Addetto/a Customer Advisor per Centro Servizi

Healthy Life Srls; Catania; In loco; EUR 17.000 - 21.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Convenzioni aziendali

Ambiente collaborativo

Descrizione del lavoro

Healthy Life Srls cerca una figura per gestire il contatto diretto con i clienti nel centro servizi di Catania. Ruolo di front office: accoglienza, ascolto delle esigenze e presentazione delle soluzioni disponibili.

Principali responsabilità includono gestione appuntamenti, inserimento dati in CRM, supporto nella modulistica e follow-up clienti; collaborazione con i reparti per una corretta trasmissione delle pratiche, al fine di fidelizzare la clientela con un servizio personalizzato.

Competenze

• Diploma superiore e buone capacità comunicative, orientamento al cliente.
• Esperienza anche breve in front office, accoglienza o assistenza clienti.

Mansioni

• Accoglienza clienti presso lo sportello e gestione degli appuntamenti
• Consulenza e illustrazione dei servizi offerti, raccolta documentazione
• Inserimento dati su gestionale CRM aziendale e monitoraggio dello stato delle pratiche
• Supporto nella compilazione di modulistica e chiarimenti procedurali
• Gestione dei ricontatti per integrazioni documentali e follow-up clienti
• Coordinamento con i reparti operativi per la corretta trasmissione delle pratiche
• Fidelizzazione della clientela attraverso ascolto attivo e servizio personalizzato

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Gestione CRM

Organizzazione priorità

Problem solving

Office

Formazione

Diploma di scuola secondaria

Strumenti

CRM

Office

Descrizione del lavoro

Cerchiamo una figura per gestire il contatto diretto con i clienti presso il nostro centro servizi operante nel settore della comunicazione e consulenza. Sarai il primo riferimento per chi si rivolge a noi, responsabile di accoglienza, ascolto delle esigenze e illustrazione delle soluzioni disponibili.

Mansioni principali:

• accoglienza clienti presso lo sportello e gestione degli appuntamenti
• consulenza e illustrazione dei servizi offerti, raccolta documentazione
• inserimento dati su gestionale CRM aziendale e monitoraggio dello stato delle pratiche
• supporto nella compilazione di modulistica e chiarimenti procedurali
• gestione dei ricontatti per integrazioni documentali e follow-up clienti
• coordinamento con i reparti operativi per la corretta trasmissione delle pratiche
• fidelizzazione della clientela attraverso ascolto attivo e servizio personalizzato

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile: 1.550-1.850 €
• Buoni pasto
• Formazione continua con affiancamento iniziale
• Orario full-time
• Convenzioni aziendali
• Ambiente collaborativo e stimolante

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• buone capacità comunicative e attitudine relazionale
• esperienza anche breve in front office, sportello o assistenza clienti (valutiamo anche prime esperienze)
• precisione nell'inserimento dati e rispetto delle procedure
• capacità di organizzare le priorità in autonomia
• dimestichezza con strumenti informatici di base (Office, browser, CRM)
• orientamento al problem-solving e al benessere del cliente

Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Catania