Addetto/A Consulenza Clienti Junior (121778)

Impiegando.Com; Catania; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua in ingresso

Affiancamento operativo

Descrizione del lavoro

Impiegando.Com a Catania cerca una figura junior da inserire nel team di front office: ti occuperai di accoglienza, consulenza e gestione pratiche per privati e professionisti che si rivolgono allo sportello o contattano telefonicamente.

Avrai responsabilità sul primo livello di assistenza e sull'orientamento verso le soluzioni più adeguate, con attività legate a CRM interno, raccolta documentazione e follow-up.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali.
• Ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico.
• Precisione nella gestione di dati, documenti e scadenze.
• Attitudine all'ascolto, problem solving e lavoro in team.
• Esperienza anche breve in ruoli di assistenza clienti o sportello.

Mansioni

• Accoglienza clienti in sede e gestione chiamate in entrata.
• Consulenza sui servizi disponibili e supporto alla compilazione modulistica.
• Raccolta documentazione, verifica requisiti e inserimento dati su CRM interno.
• Monitoraggio scadenze pratiche e follow-up con clienti per integrazioni.
• Gestione segnalazioni e reclami con escalation secondo procedure interne.
• Coordinamento con uffici operativi per il corretto avanzamento delle richieste.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Assistenza clienti

Gestione CRM

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

CRM interno

Descrizione del lavoro

Addetto/a consulenza clienti junior (121778) • Catania (CT)

Studio di consulenza operativo nel settore servizi e assistenza alla clientela, con presenza a Catania, cerca una figura da inserire nel team di front office. Ti occuperai di accoglienza, consulenza e gestione pratiche per privati e professionisti che si rivolgono allo sportello o contattano telefonicamente. Avrai responsabilità sul primo livello di assistenza e sull'orientamento verso le soluzioni più adeguate.

Attività previste/principali:

• accoglienza clienti in sede e gestione chiamate in entrata
• consulenza sui servizi disponibili e supporto alla compilazione modulistica
• raccolta documentazione, verifica requisiti e inserimento dati su CRM interno
• monitoraggio scadenze pratiche e follow-up con clienti per integrazioni
• gestione segnalazioni e reclami con escalation secondo procedure interne
• coordinamento con uffici operativi per il corretto avanzamento delle richieste

Requisiti richiesti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
• ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
• precisione nella gestione di dati, documenti e scadenze
• attitudine all'ascolto, problem solving e lavoro in team
• esperienza anche breve in ruoli di assistenza clienti o sportello

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650
• contratto a tempo indeterminato
• formazione continua in ingresso e affiancamento operativo
• buoni pasto
• orario full-time dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Catania

Disponibilità: possibilità di inizio immediato