Addetto/a assistenza clienti a tempo determinato

DIME; Massa; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Contratto determinato 12 mesi

Tempo pieno

Job summary

DIME cerca una risorsa per il servizio clienti in sede a Massa, che supporti ordini e consegne, ascolti attivamente e fornisca indicazioni chiare.

La risorsa risponderà a telefonate ed email su disponibilità, ordini e tempi di consegna, registrerà segnalazioni nel gestionale e collaborerà con logistico per risolvere ritardi, mantenendo aggiornato il cliente.

È previsto contratto a tempo determinato di 12 mesi, stipendio lordo mensile tra 1.400 e 1.600 euro, buoni pasto e formazione continua.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto e buona conoscenza degli strumenti informatici.
• Comunicazione chiara al telefono e nella corrispondenza scritta.
• Precisione nel registrare richieste e nel monitorare lo stato delle consegne.

Responsibilities

• Gestire richieste di disponibilità ordini e tempi di consegna via telefono ed email.
• Registrare segnalazioni nel gestionale e coordinarla con il reparto logistico.
• Aggiornare i clienti sugli sviluppi e chiudere richieste senza arretrati.

Skills

Comunicazione telefonica

Corrispondenza scritta

Precisione

Collaborazione logistica

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Strumenti informatici

Job description

Offriamo un ruolo concreto nel servizio clienti di un’attività di distribuzione di prodotti, a supporto degli ordini e delle consegne. Cerchiamo una persona che sappia ascoltare, dare indicazioni chiare e seguire ogni richiesta fino alla risposta, lavorando a stretto contatto con il reparto logistico.

Nel lavoro quotidiano risponderai a telefonate ed email su disponibilità, ordini e tempi di consegna. Registrerai le segnalazioni nel gestionale e verificherai con la logistica eventuali ritardi o consegne incomplete; aggiornerai inoltre i clienti sugli sviluppi, senza lasciare richieste in sospeso.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure di gestione ordini
• Inserimento con contratto a tempo determinato di 12 mesi
• Orario di lavoro a tempo pieno

Requisiti:

• diploma di scuola superiore e buona conoscenza degli strumenti informatici
• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure
• comunicazione chiara al telefono e nella corrispondenza scritta
• precisione nel registrare richieste e nel ricontrollare lo stato delle consegne
• disponibilità a confrontarsi con il reparto logistico per risolvere le segnalazioni

Cerchiamo collaborazione e attenzione alle richieste reali dei clienti: una consegna da verificare o un ordine da chiarire richiedono risposte puntuali e aggiornamenti comprensibili. Orario full-time su turni da definire. Sede di lavoro: Massa