Addetto/a contact center con spedizioni

Impiegando.com; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto CCNL Logistica/Trasporti

Stipendio lordo 1400–1500 €/mese

Buoni pasto

Computer aziendale

Welfare aziendale

Disponibilità immediata

Job summary

Impiegando.com cerca un Operatore/trice telefonico per gestire richieste clienti nel centro operativo di Milano. Il ruolo prevede risposta a chiamate, verifica stato spedizioni e aggiornamento ai clienti su consegne ed eventuali variazioni.

La posizione è a tempo pieno con CCNL Logistica/Trasporti, stipendio lordo mensile indicativo tra 1400 e 1500 €, buoni pasto, computer aziendale e welfare aziendale. Disponibilità immediata.

Qualifications

• Comunicazione chiara e professionale per gestire richieste e reclami.
• Capacità di leggere dati di consegna, riferimenti d’ordine e DDT.
• Disponibilità a lavorare su fascia diurna e nei picchi pre-natalizi.

Responsibilities

• Rispondere alle chiamate in entrata e gestire richieste dei clienti.
• Verificare lo stato delle spedizioni e aggiornare i clienti sugli orari e variazioni.
• Registrare ritardi, contatti mancanti e danni nel gestionale interno con riferimenti corretti.
• Inoltrare anomalie al reparto competente e richiamare il cliente dopo conferma dell’autista.

Skills

Comunicazione chiara

Gestione reclami

Puntualità

Tools

Gestionale

Posta elettronica

Computer

Job description

Nel centro operativo del capoluogo lombardo, un operatore logistico specializzato in spedizioni e-commerce e trasporto B2B inserisce una persona nell’area dedicata alle richieste dei clienti. Cerchiamo un Operatore/trice telefonico che segua le consegne con attenzione e mantenga il collegamento tra committenti, autisti e ufficio traffico.

La giornata prevede la risposta alle chiamate in entrata, la verifica dello stato delle spedizioni e l’aggiornamento dei clienti su orari o variazioni di consegna. La persona registrerà ritardi, mancati recapiti e danneggiamenti nel gestionale interno, indicando il numero della spedizione e il riferimento del DDT quando necessario. Dovrà inoltre inoltrare le anomalie al reparto competente e richiamare il cliente dopo la conferma dell’autista.

Offerta e benefit:

• contratto AssoCall a tempo pieno, con applicazione del CCNL Logistica/Trasporti
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• Buoni pasto per le giornate lavorate
• Computer aziendale e strumenti per la gestione delle chiamate
• Welfare aziendale secondo le condizioni interne
• disponibilità a partire da subito

Requisiti:

• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• uso sicuro del computer, della posta elettronica e di un gestionale operativo
• capacità di leggere dati di consegna, riferimenti d’ordine e DDT senza confondere le informazioni
• comunicazione chiara, tono professionale e prontezza nel gestire reclami o ritardi
• disponibilità a lavorare su fascia diurna, con possibili variazioni legate ai picchi pre-natalizi

Nel nostro team il contatto con il cliente è parte del flusso logistico: ogni segnalazione deve diventare un’informazione utile per chi organizza il trasporto e per chi attende la consegna.

Sede di lavoro: Milano