Addetto/a contact center con spedizioni

Castillo Borda Luigi Marcelo; Lombardia; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Computer aziendale e strumenti per la呼

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Castillo Borda Luigi Marcelo assume un operatore/trice telefonico per seguire le consegne e mantenere il collegamento tra committenti, autisti e ufficio traffico a Milano. Si risponde alle chiamate, si verifica lo stato delle spedizioni e si informano i clienti su orari e variazioni di consegna.

La posizione prevede contratto a tempo pieno, retribuzione lorda mensile 1.400–1.500 €, buoni pasto, computer aziendale e welfare aziendale. Disponibilità immediata e lavoro su fascia diurna.

Competenze

• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
• Uso sicuro del computer, della posta elettronica e di un gestionale operativo.
• Capacità di leggere dati di consegna, riferimenti d’ordine e DDT senza confondere le informazioni.
• Comunicazione chiara, tono professionale e prontezza nel gestire reclami o ritardi.
• Disponibilità a lavorare su fascia diurna, con possibili variazioni legate ai picchi pre-natalizi.

Mansioni

• Rispondere alle chiamate in entrata e gestire le richieste dei clienti.
• Verificare lo stato delle spedizioni e aggiornare i clienti su orari o variazioni di consegna.
• Registrare ritardi, mancati recapiti e danni nel gestionale interno.
• Indicare numero spedizione e riferimento DDT quando necessario.
• Inviare anomalie al reparto competente e richiamare il cliente dopo conferma dell'autista.

Conoscenze

Comunicazione chiara

Gestione chiamate

Riferimenti DDT

Gestione dati

Strumenti

Gestionale logistico

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Nel centro operativo del capoluogo lombardo, un operatore logistico specializzato in spedizioni e-commerce e trasporto B2B inserisce una persona nell'area dedicata alle richieste dei clienti. Cerchiamo un Operatore/trice telefonico che segua le consegne con attenzione e mantenga il collegamento tra committenti, autisti e ufficio traffico.

La giornata prevede la risposta alle chiamate in entrata, la verifica dello stato delle spedizioni e l'aggiornamento dei clienti su orari o variazioni di consegna. La persona registrerà ritardi, mancati recapiti e danneggiamenti nel gestionale interno, indicando il numero della spedizione e il riferimento del DDT quando necessario. Dovrà inoltre inoltrare le anomalie al reparto competente e richiamare il cliente dopo la conferma dell'autista.

Offerta e benefit:

• contratto AssoCall a tempo pieno, con applicazione del CCNL Logistica/Trasporti
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• Buoni pasto per le giornate lavorate
• Computer aziendale e strumenti per la gestione delle chiamate
• Welfare aziendale secondo le condizioni interne
• disponibilità a partire da subito

Requisiti:

• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• uso sicuro del computer, della posta elettronica e di un gestionale operativo
• capacità di leggere dati di consegna, riferimenti d'ordine e DDT senza confondere le informazioni
• comunicazione chiara, tono professionale e prontezza nel gestire reclami o ritardi
• disponibilità a lavorare su fascia diurna, con possibili variazioni legate ai picchi pre-natalizi

Nel nostro team il contatto con il cliente è parte del flusso logistico: ogni segnalazione deve diventare un'informazione utile per chi organizza il trasporto e per chi attende la consegna.

Sede di lavoro: Milano