Addetto/a contact center con esperienza breve

Exio; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Cellulare aziendale

Job summary

Exio cerca un operatore/trice call center da inserire nel centro operativo di Pavia. Lavorerai nel team dedicato all’assistenza tecnica e amministrativa per utenze luce e gas, gestendo flussi di chiamate in entrata e in uscita per l’attivazione di nuove forniture.

Ti occuperai di risolvere i dubbi sui bollettini, registrare le interazioni nel CRM aziendale e gestire pratiche di volture e reclami, collaborando con i tecnici per risolvere guasti in rete.

Qualifications

• Diploma superiore richiesto, è valutata prima esperienza
• Buona velocità di digitazione e precisione nell'inserimento dati
• Capacità di gestione dello stress durante picchi di chiamate
• Attitudine all'ascolto attivo e cortesia costante

Responsibilities

• Gestire ingressi/uscite per attivazione forniture energia
• Gestire circa 40 chiamate al giorno e registrare interazioni nel CRM
• Gestire pratiche di voltura e reclami per consumi anomali
• Coordinare con tecnici e utilizzare software gestionali energia

Skills

Typing speed

Data entry accuracy

Active listening

Stress management

Education

Diploma superiore

Tools

CRM software

Energy management software

VoIP systems

Headsets

Job description

Ricerchiamo un Operatore/trice call center per il nostro centro operativo specializzato nella gestione di utenze luce e gas a Pavia. Lavorerai all'interno di un team focalizzato sull'assistenza tecnica e amministrativa per clienti domestici, gestendo flussi di chiamate in entrata e uscite per l'attivazione di nuove forniture.

Ti occuperai di risolvere i dubbi degli utenti sulle bollette, registrando ogni interazione nel CRM aziendale e gestendo circa 40 chiamate al giorno. Dovrai coordinare le pratiche di voltura e i reclami per i consumi anomali, collaborando con i tecnici per risolvere i guasti in rete. Userai quotidianamente software gestionali specifici per l'energia per aggiornare i dati anagrafici dei contratti.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1420-1520 €
• Contratto a tempo indeterminato full-time
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• Cellulare aziendale

L'inserimento è previsto entro 15 giorni dalla selezione.

Requisiti:

• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• diploma di scuola secondaria superiore
• buona velocità di digitazione e precisione nell'inserimento dati
• capacità di gestione dello stress durante i picchi di chiamate
• dimestichezza con l'uso di cuffie professionali e sistemi VoIP
• attitudine all'ascolto attivo e cortesia costante

Sede di lavoro: Pavia