Addetto/a consulenza clienti con uso CRM

Aria - Caldogno; Thiene; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Contratto a tempo indeterminato

Fisso + provvigioni

Job summary

Aria - Caldogno cerca Addetto/a alla consulenza clienti per operare allo sportello e al telefono in contesto B2C e B2B, con l’obiettivo di acquisire e fidelizzare i clienti.

La persona accoglie le richieste, presenta le soluzioni disponibili e guida il cliente fino alla scelta del servizio, aggiornando la pipeline e i KPI. Inizio previsto a novembre, sede Thiene, contratto a tempo indeterminato e full-time.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore richiesto.
• Anche senza esperienza è ammessa.
• Comunicazione chiara e ascolto.
• Dimestichezza con strumenti informatici e CRM.
• Disponibilità a lavorare su obiettivi e a seguire procedure definite.

Responsibilities

• Gestione delle richieste in ingresso allo sportello e tramite telefono.
• Analisi delle necessità e proposta di servizi energetici o di connettività.
• Inserimento dei contatti nel CRM e aggiornamento dello stato della trattativa.
• Ricontatto dei clienti per preventivi, chiarimenti e completamento delle pratiche.
• Monitoraggio dei KPI assegnati e condivisione degli avanzamenti con il responsabile commerciale.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Gestione CRM

Orientamento agli obiettivi

Problem solving

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

Nel territorio veneto, un’attività commerciale dedicata a soluzioni energetiche e connettività per famiglie e piccole imprese ricerca Addetto/a alla consulenza clienti. Il ruolo opera allo sportello e per telefono, in contesto B2C e B2B, con obiettivi di acquisizione e fidelizzazione.

La persona accoglie le richieste, presenta le soluzioni disponibili e accompagna il cliente fino alla scelta del servizio. Sono previste attività di contatto telefonico, aggiornamento della pipeline e verifica degli indicatori commerciali.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• anche senza esperienza pregressa in attività commerciali o di assistenza
• comunicazione chiara, ascolto e capacità di comprendere esigenze diverse
• dimestichezza con strumenti informatici e gestionali CRM
• disponibilità a lavorare su obiettivi e a seguire procedure definite

Mansioni principali

• gestione delle richieste in ingresso allo sportello e tramite telefono
• analisi delle necessità e proposta di servizi energetici o di connettività
• inserimento dei contatti nel CRM e aggiornamento dello stato della trattativa
• ricontatto dei clienti per preventivi, chiarimenti e completamento delle pratiche
• monitoraggio dei KPI assegnati e condivisione degli avanzamenti con il responsabile commerciale

Offerta e benefit

• Contratto a tempo indeterminato, tempo pieno, con rapporto da dipendente e non in partita IVA
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
• Fisso + provvigioni a obiettivo, con criteri comunicati durante l’inserimento
• Buoni pasto
• Formazione continua su prodotti, procedure e strumenti CRM
• ingresso previsto a novembre

Sede di lavoro: Thiene