Addetto/a consulenza clienti con inglese fluente

Diamond; Colorno; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Job summary

Diamond cerca un addetto/a alla consulenza clienti per supporto multicanale di un e-commerce dedicato a casa e giardino, gestendo chat, email e telefono dalla scelta del prodotto alla risoluzione post-vendita. Lavorerai in hub dedicato, con attenzione al cliente e al rispetto delle procedure interne.

L'offerta prevede contratto a tempo determinato di 6 mesi, prorogabile, stipendio lordo mensile tra 1.450 e 1.620 euro, buoni pasto, welfare aziendale, formazione continua e orario full-time 9-18

Qualifications

• Diploma o qualifica professionale richiesti.
• Ottima capacità di scrittura professionale e tono adattabile.
• Orientamento alla risoluzione e gestione delle priorità in tempo reale.

Responsibilities

• Consulenza pre-vendita su catalogo online, disponibilità e compatibilità prodotti.
• Gestione ordini e monitoraggio spedizioni tramite piattaforma gestionale interna.
• Elaborazione resi e rimborsi con procedure del sistema WMS.
• Apertura e chiusura ticket su CRM aziendale con aggiornamento schede cliente.
• Segnalazione tempestiva di anomalie tecniche al team piattaforma.

Skills

Scrittura professionale

Gestione priorità

Comunicazione multicanale

Education

Diploma o qualifica superiore

Tools

CRM aziendale

WMS

Job description

Per il nostro hub di assistenza online, ricerchiamo un/una Addetto/a alla consulenza clienti da inserire nel team dedicato al supporto multicanale di un e-commerce specializzato in articoli per la casa e il giardino. La figura gestirà richieste da clienti privati attraverso chat, email e telefono, accompagnandoli dalla scelta del prodotto fino alla risoluzione post-vendita.

Attività principali

• consulenza pre-vendita su catalogo online, disponibilità e compatibilità prodotti
• gestione ordini e monitoraggio spedizioni tramite piattaforma gestionale interna
• elaborazione resi e rimborsi con procedure dedicate del sistema WMS
• apertura e chiusura ticket su CRM aziendale con aggiornamento schede cliente
• segnalazione tempestiva di anomalie tecniche al team piattaforma per miglioramento continuo

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
• Retribuzione 1450-1620 € lordi mensili
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Formazione continua su strumenti e-commerce e comunicazione digitale
• Orario full-time 40 ore dal lunedì al venerdì, turno centrale 9-18

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale
• familiarità con ambienti digitali e canali di comunicazione online
• ottima capacità di scrittura professionale e tono adattabile al contesto
• orientamento alla risoluzione e gestione delle priorità in tempo reale
• inserimento immediato

Sede di lavoro

Colorno