Addetto/a centralino per servizi telefonici

fiver; Brescia; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Descrizione del lavoro

fiver ricerca un addetto al front office per presidiare il centralino a Brescia, interfacciarsi con utenti e referenti interni e garantire un flusso di informazioni ordinato. Gestirai chiamate in ingresso, individuerai lo scopo del contatto e indirizzerai la richiesta al referente corretto.

Si tratta di un contratto diretto a tempo determinato di 3 mesi, full-time su 5 giorni, con retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.400 e 1.500 euro.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore richiesto.
• Dizione chiara e capacità di ascolto durante la telefonata.
• Dimestichezza con computer, cuffie e sistemi di gestione chiamate.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo.

Mansioni

• Risposta alle chiamate e smistamento verso gli uffici competenti.
• Presa appuntamenti e verifica delle disponibilità in agenda.
• Apertura delle segnalazioni nel gestionale telefonico e aggiornamento dello stato.
• Raccolta delle richieste informative e passaggio dei casi da approfondire.

Conoscenze

Dizione chiara

Capacità di ascolto

No esperienza richiesta

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Gestione chiamate

Descrizione del lavoro

Servizio telefonico B2C dedicato a informazioni, richieste e presa appuntamenti cerca una persona per il presidio del centralino. Cerchiamo un profilo da inserire nell’area front office, a contatto con utenti e referenti interni.

Nel nostro team gestirai le telefonate in ingresso, individuerai il motivo del contatto e indirizzerai ogni richiesta al referente corretto. Insieme costruiremo un servizio ordinato, con registrazione puntuale dei messaggi e aggiornamento delle richieste aperte.

Mansioni:

• risposta alle chiamate e smistamento verso gli uffici competenti
• presa appuntamenti e verifica delle disponibilità in agenda
• apertura delle segnalazioni nel gestionale telefonico e aggiornamento dello stato
• raccolta delle richieste informative e passaggio dei casi da approfondire

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• dizione chiara e capacità di ascolto durante la telefonata
• dimestichezza con computer, cuffie e sistemi di gestione chiamate
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 3 mesi
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento iniziale
• possibilità di inizio immediato

Offriamo un orario full-time organizzato su 5 giorni, con turni diurni comunicati in anticipo.

Sede di lavoro: Brescia