Addetto/a relazioni clienti per energia e utilities

Ngms Macerata; Macerata; In loco; EUR 17.000 - 21.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Orario flessibile

Computer aziendale

Descrizione del lavoro

Ngms Macerata ricerca un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team di servizio. La figura si occuperà di gestire richieste, fornire informazioni sui servizi offerti ed aggiornare le anagrafiche, collaborando con i reparti tecnici e commerciali.

Offerta a tempo indeterminato, tempo pieno 40 ore settimanali, formazione continua e buoni pasto. Disponibilità immediata, sede a Macerata.

Competenze

• Abilità comunicative e ascolto mirate al servizio al cliente.
• Orientamento al cliente e capacità di risoluzione problemi.
• Conoscenza di strumenti informatici di base (Office e CRM).

Mansioni

• Gestione richieste dei clienti via telefono, email e canali digitali.
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative a contratti, bollette e servizi energetici.
• Registrazione e aggiornamento dati clienti nel sistema gestionale aziendale.
• Collaborazione con il team tecnico per garantire assistenza completa.
• Raccolta feedback e monitoraggio della soddisfazione della clientela.

Conoscenze

comunicazione efficace

ascolto attivo

orientamento al cliente

problem solving

Office & CRM

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Nel settore energia e utilities, una realtà operativa dedicata alla gestione delle forniture energetiche per clienti privati e aziende ricerca un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team di servizio.

La figura sarà responsabile di gestire le richieste della clientela, fornire informazioni sui servizi offerti, aggiornare le anagrafiche e collaborare con i reparti tecnici e commerciali per garantire risposte efficaci e tempestive.

Attività previste

• gestione richieste dei clienti via telefono, email e canali digitali
• supporto nella risoluzione di problematiche relative a contratti, bollette e servizi energetici
• registrazione e aggiornamento dati clienti nel sistema gestionale aziendale
• collaborazione con il team tecnico per garantire assistenza completa
• raccolta feedback e monitoraggio della soddisfazione della clientela

Requisiti richiesti

• spiccate abilità comunicative e di ascolto
• orientamento al cliente e problem solving
• conoscenza base di strumenti informatici (pacchetto Office e CRM)
• diploma di scuola superiore
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit

• contratto a tempo indeterminato, full-time 40 ore settimanali
• formazione continua dedicata alle tecniche di relazione e al prodotto
• buoni pasto giornalieri
• orario flessibile
• computer aziendale
• retribuzione 1.550-1.850 € lordi mensili (CCNL energia e utilities)

Disponibilità da subito. Sede di lavoro: Macerata