Operatore/ice assistenza ai clienti – Verona zai

ATI tech services; Verona; In loco; EUR 17.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tempo determinato

Apprendistato

Full-time

Supporto allo sviluppo professionale

Computer aziendale

Cellulare aziendale

Parcheggio libero

Descrizione del lavoro

ATI tech services è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team dedicato all’assistenza della clientela. Sarà il punto di riferimento per i clienti, supportandoli nelle fasi del rapporto commerciale.

Il profilo è junior con prima esperienza; si richiede buona conoscenza del pacchetto Office, capacità comunicative e orientamento al cliente. Offerta: contratto a tempo determinato, apprendistato, full-time, computer e cellulare aziendali, parcheggio.

Competenze

• Prima esperienza nel ruolo o in ruoli affini.
• Esperienza anche breve nel servizio al cliente.
• Utilizzo di base del computer e della posta elettronica.
• Conoscenza di Pacchetto Office.
• Gestione documentazione e ordini secondo protocolli.
• Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente.
• Capacità di ascolto, chiarezza espositiva e gestione delle scadenze.
• Autonomia operativa, affidabilità e orientamento ai risultati.

Mansioni

• Rispondere a chiamate ed email dei clienti.
• Gestire reclami e segnalazioni.
• Fornire informazioni su prodotti e servizi.
• Registrare richieste nel sistema informatico.
• Risolvere problemi tecnici di base.
• Seguire i protocolli di servizio aziendali.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Capacità relazionali

Orientamento al cliente

Capacità di ascolto

Capacità organizzativa

Gestione delle priorità

Problem solving

Affidabilità

Strumenti

Pacchetto Office

Posta elettronica

Software gestionali aziendali

Descrizione del lavoro

L’azienda

Azienda operante nel settore commerciale ricerca una risorsa da inserire nel team dedicato alla gestione e all’assistenza della clientela. La figura rappresenterà il principale punto di riferimento per i clienti, supportandoli nelle diverse fasi del rapporto commerciale.

Attività:

• Rispondere alle chiamate e alle email dei clienti
• Gestire i reclami e le segnalazioni
• Fornire informazioni su prodotti e servizi
• Registrare le richieste nel sistema informatico
• Risolvere problemi tecnici di base
• Seguire i protocolli aziendali di servizio

Requisiti:

• Prima esperienza
• Esperienza anche breve
• Utilizzo di base del computer
• Pacchetto Office
• Utilizzo della posta elettronica
• Software gestionali aziendali
• Strumenti digitali
• Gestione pratiche
• Inserimento dati
• Gestione documentazione
• Gestione ordini
• Gestione contratti
• Buone capacità comunicative
• Capacità relazionali
• Predisposizione al contatto con il pubblico
• Orientamento al cliente
• Capacità di ascolto
• Chiarezza espositiva
• Precisione
• Capacità organizzativa
• Gestione delle priorità
• Gestione delle scadenze
• Autonomia operativa
• Affidabilità
• Problem solving
• Capacità di lavorare su procedure
• Orientamento ai risultati
• Profilo junior

Offerta e benefit:

• Tempo determinato
• Apprendistato
• Full-time
• Supporto allo sviluppo professionale
• Computer aziendale
• Cellulare aziendale
• Parcheggio libero
• Retribuzione: 1500 - 1600 € al mese