Addetto/a assistenza clienti per campagne pubblicitarie

Castillo Borda Luigi Marcelo; Lombardia; Presencial; EUR 17.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mensa aziendale

Formazione continua

Buoni pasto

Descripción de la vacante

Castillo Borda Luigi Marcelo, Milano, cerca un addetto/a al servizio clienti da inserire subito. Ti occuperai di interfacciarti con i clienti via email e telefono, gestire lo stato delle campagne e aggiornare i CRM.

Offriamo contratto a tempo indeterminato full-time 40 ore, mensa aziendale, formazione continua e buoni pasto. Non serve esperienza: ti affiancheremo fin dai primi giorni e potrai crescere costruendo relazioni durature.

Formación

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente orientamento linguistico o comunicazione.
• Buona scrittura in italiano e inglese intermedio per le email ai clienti esteri.
• Predisposizione al contatto con il cliente e calma nel gestire richieste urgenti.
• Competenza in Office e nei principali CRM.
• Anche senza esperienza, voglia di imparare.

Responsabilidades

• Rispondere a email e telefonate su stato delle campagne, materiali da approvare e tempi di consegna.
• Aprire e seguire i ticket nel CRM interno, assicurandoti che arrivino al referente giusto.
• Aggiornare la scheda di ogni cliente con richieste e feedback ricevuti.
• Preparare report settimanali sui tempi di risposta insieme al responsabile account.

Conocimientos

Predisposizione al contatto con il cli

Calma nel gestire richieste

Buona scrittura in italiano

Inglese intermedio

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

Office

CRM

Descripción del empleo

Nel cuore di Milano, un'agenzia di comunicazione e pubbliche relazioni che lavora su campagne pubblicitarie e ufficio stampa per brand B2B e B2C cerca una persona da inserire nel servizio clienti. Cerchiamo Addetto/a assistenza clienti per chi vuole imparare sul campo come si costruisce una relazione duratura con chi affida il proprio lavoro a un'agenzia. Ingresso in azienda da subito.

Il ruolo è il punto di contatto tra i clienti e il team creativo e di pianificazione. Ti occuperai di:

• rispondere a email e telefonate su stato delle campagne, materiali da approvare e tempi di consegna;
• aprire e seguire i ticket nel CRM interno, assicurandoti che arrivino al referente giusto;
• aggiornare la scheda di ogni cliente con richieste e feedback ricevuti;
• preparare report settimanali sui tempi di risposta insieme al responsabile account.

Insieme costruiremo un modo di lavorare ordinato, con passaggi chiari e tempi condivisi. Non serve esperienza nel settore: ti affiancheremo fin dai primi giorni.

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1520-1720 € lordi mensili (CCNL Terziario)
• tempo indeterminato, full-time 40 ore dal lunedì al venerdì
• Mensa aziendale
• Formazione continua
• Buoni pasto

Requisiti:

• diploma di scuola superiore, anche ad indirizzo linguistico o di comunicazione;
• buona scrittura in italiano e inglese di livello intermedio per le email ai clienti esteri;
• predisposizione al contatto con il cliente e calma nel gestire richieste urgenti;
• dimestichezza con Office e con i principali CRM;
• anche senza esperienza pregressa: valutiamo soprattutto la voglia di imparare.

Sede di lavoro: Milano