Addetto/a assistenza clienti per campagne pubblicitarie

Impiegando.com; Lombardia; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Formazione continua

Buoni pasto

Job summary

Impiegando.com in Milano cerca una persona da inserire nel servizio clienti. Userai il CRM interno, risponderai a email e telefonate sui tempi di consegna e stato delle campagne, e curerai la relazione con i clienti.

Non serve esperienza: ti affiancheremo fin dai primi giorni. Offriamo tempo indeterminato, 40 ore settimanali, mensa aziendale, formazione continua e buoni pasto. Il ruolo è il punto di contatto tra clienti e team creativo.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona scrittura in italiano e livello intermedio di inglese per le email ai clienti esteri.
• Predisposizione al contatto con il cliente e gestione di richieste urgenti.

Responsibilities

• Rispondere a email e telefonate su stato delle campagne, materiali da approvare e tempi di consegna.
• Aprire e seguire i ticket nel CRM interno, assicurandoti che arrivino al referente giusto.
• Aggiornare la scheda di ogni cliente con richieste e feedback ricevuti.
• Preparare report settimanali sui tempi di risposta insieme al responsabile account.

Skills

Gestione clienti

Comunicazione scritta

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

MS Office

Job description

Nel cuore di Milano, un'agenzia di comunicazione e pubbliche relazioni che lavora su campagne pubblicitarie e ufficio stampa per brand B2B e B2C cerca una persona da inserire nel servizio clienti. Cerchiamo Addetto/a assistenza clienti per chi vuole imparare sul campo come si costruisce una relazione duratura con chi affida il proprio lavoro a un'agenzia. Ingresso in azienda da subito.

Il ruolo è il punto di contatto tra i clienti e il team creativo e di pianificazione. Ti occuperai di:

• rispondere a email e telefonate su stato delle campagne, materiali da approvare e tempi di consegna;
• aprire e seguire i ticket nel CRM interno, assicurandoti che arrivino al referente giusto;
• aggiornare la scheda di ogni cliente con richieste e feedback ricevuti;
• preparare report settimanali sui tempi di risposta insieme al responsabile account.

Insieme costruiremo un modo di lavorare ordinato, con passaggi chiari e tempi condivisi. Non serve esperienza nel settore: ti affiancheremo fin dai primi giorni.

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1520-1720 € lordi mensili (CCNL Terziario)
• tempo indeterminato, full-time 40 ore dal lunedì al venerdì
• Mensa aziendale
• Formazione continua
• Buoni pasto

Requisiti:

• diploma di scuola superiore, anche ad indirizzo linguistico o di comunicazione;
• buona scrittura in italiano e inglese di livello intermedio per le email ai clienti esteri;
• predisposizione al contatto con il cliente e calma nel gestire richieste urgenti;
• dimestichezza con Office e con i principali CRM;
• anche senza esperienza pregressa: valutiamo soprattutto la voglia di imparare.

Sede di lavoro: Milano