Addetto/a assistenza clienti per call center

Healty Life; Acireale; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Ambiente di lavoro stimolante

Descrizione del lavoro

Healty Life cerca un addetto all'assistenza clienti da inserire nel call center di Acireale. Gestirai il primo contatto con l'utenza, offrendo supporto e orientamento rapido, traendo soluzioni efficaci per ogni richiesta.

Il ruolo prevede gestione delle richieste in entrata tramite VoIP, inserimento dati su CRM, smistamento verso i reparti tecnici e follow-up sui ticket, con formazione continua e un ambiente di lavoro stimolante.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità relazionali e ascolto attivo.
• Buona dimestichezza con PC e posta elettronica.
• Attitudine al problem solving e precisione.
• Disponibilità a iniziare a settembre.

Mansioni

• Gestione delle richieste informative in entrata tramite sistemi di telefonia VoIP.
• Inserimento e aggiornamento dei dati utenti su piattaforma CRM aziendale.
• Smistamento delle pratiche verso i reparti tecnici specializzati.
• Monitoraggio dei ticket aperti per garantire il follow-up delle risposte.
• Partecipazione ai briefing settimanali per l'aggiornamento delle procedure.

Conoscenze

Ottime capacità relazionali e ascolto

Buona dimestichezza con PC e posta E

Attitudine al problem solving e precis

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM aziendale

Descrizione del lavoro

Gestirai il primo contatto con l'utenza, fornendo supporto e orientamento rapido. Lavorerai all'interno di un call center specializzato in servizi di customer service, dove la chiarezza nella comunicazione è fondamentale per guidare l'utente verso la soluzione corretta.

Attività previste

• gestione delle richieste informative in entrata tramite sistemi di telefonia VoIP
• inserimento e aggiornamento dei dati utenti su piattaforma CRM aziendale
• smistamento delle pratiche verso i reparti tecnici specializzati
• monitoraggio dei ticket aperti per garantire il follow-up delle risposte
• partecipazione ai briefing settimanali per l'aggiornamento delle procedure operative

Requisiti richiesti

• diploma di scuola superiore
• ottime capacità relazionali e di ascolto attivo
• buona dimestichezza con l'uso del computer e della posta elettronica
• attitudine al problem solving e precisione
• disponibilità a start a settembre

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• ambiente di lavoro stimolante

Sede di lavoro: Acireale