Specialista Assistenza Clienti – Supporto VoIP e Ticketing
HEALTH CITY
Distinguiti per questo ruolo — genera un curriculum personalizzato e una lettera di presentazione in circa un minuto.
Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
HEALTH CITY cerca un operatore per gestire il primo contatto con l'utenza in un call center di customer service. Lavorerai a Acireale, offrendo supporto e orientamento rapido per guidare l'utente verso la soluzione.
Gestirai richieste in entrata tramite VoIP, inserirai dati su CRM, smisterai le pratiche ai reparti tecnici e monitorerai i ticket per garantire il follow-up. È previsto contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, formazione continua e buoni pasto; disponibilità a partire a
Competenze
- Diploma di scuola superiore.
- Ottime capacità relazionali e di ascolto attivo.
- Buona dimestichezza con l’uso del computer e della posta elettronica.
- Attitudine al problem solving e precisione.
- Disponibilità a partire a settembre.
Mansioni
- Gestione delle richieste informative in entrata tramite sistemi di VoIP.
- Inserimento e aggiornamento dei dati utenti su piattaforma CRM aziendale.
- Smistamento delle pratiche verso i reparti tecnici specializzati.
- Monitoraggio dei ticket aperti per garantire il follow-up delle risposte.
- Partecipazione ai briefing settimanali per l’aggiornamento delle procedure operative.
Conoscenze
Formazione
Strumenti
Descrizione del lavoro
HEALTH CITY cerca un operatore per gestire il primo contatto con l'utenza in un call center di customer service. Lavorerai a Acireale, offrendo supporto e orientamento rapido per guidare l'utente verso la soluzione.
Gestirai richieste in entrata tramite VoIP, inserirai dati su CRM, smisterai le pratiche ai reparti tecnici e monitorerai i ticket per garantire il follow-up. È previsto contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, formazione continua e buoni pasto; disponibilità a partire a
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