Impiegato/a gestione clienti per retail

ENup Cremona; Castel San Giovanni; In loco; EUR 16.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua su CRM

Orario flessibile

Affiancamento iniziale

Descrizione del lavoro

ENup Cremona cerca una risorsa da inserire nel team vendita del punto vendita di Castel San Giovanni, referente per i clienti e per il team interno, per garantire un’esperienza d’acquisto eccellente.

Attività: gestione richieste clienti via telefono, email e sportello; verifica ordini e disponibilità, coordinamento con magazzino; gestione resi e reclami con follow-up; report sull’andamento e sui trend.

Competenze

• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Precisione nella gestione di dati e informazioni.
• Conoscenza di strumenti informatici di base e posta elettronica.
• Disponibilità immediata.

Mansioni

• Gestione richieste clienti via telefono, email e sportello.
• Verifica stato ordini, disponibilità prodotti e tempi di consegna, coordinamento con magazzino.
• Supporto gestione resi, cambi merce e reclami post-vendita con follow-up.
• Raccolta feedback e segnalazioni per migliorare il servizio.
• Compilazione di report periodici sull’andamento delle richieste e sui trend di contatto.

Conoscenze

Comunicazione

Orientamento al cliente

Gestione dati

Dimestichezza informatica

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Nasce una nuova opportunità nel settore della vendita al dettaglio, un contesto dinamico e a diretto contatto con le persone. Ricerchiamo una figura da inserire nel nostro team per gestire in modo proattivo il rapporto con la clientela, curando ogni aspetto della relazione commerciale e garantendo un'esperienza d'acquisto eccellente.

Lavorerai a stretto contatto con il punto vendita, diventando il riferimento per i clienti e per il team interno.

Attività previste:

• gestione delle richieste clienti in entrata via telefono, email e sportello, con aggiornamento costante delle anagrafiche nel gestionale interno
• verifica dello stato degli ordini, disponibilità prodotti e tempi di consegna, coordinamento con il magazzino
• supporto nella gestione di resi, cambi merce e reclami post-vendita, con documentazione e follow-up fino alla risoluzione
• raccolta di feedback e segnalazioni per migliorare continuamente il servizio offerto
• compilazione di report periodici sull'andamento delle richieste e sui trend di contatto

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.700 €
• Buoni pasto
• Formazione continua su prodotto e strumenti CRM
• Orario flessibile
• affiancamento iniziale dedicato e supporto costante del team

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• non è richiesta esperienza pregressa, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• buone capacità comunicative e orientamento al cliente
• precisione nella gestione di dati e informazioni
• dimestichezza con strumenti informatici di base e posta elettronica
• disponibilità immediata

Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro: Castel San Giovanni