Addetto/a assistenza clienti e supporto tecnico per servizi domestici

AM International; Dalmine; In loco; EUR 25.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Guida iniziale

Opportunità di apprendimento

Strumenti forniti

Esperienza non richiesta

Formazione recente ammessa

Descrizione del lavoro

AM International cerca un Addetto/a all'assistenza clienti e al supporto tecnico per supportare il team nella gestione delle richieste e nel fornire assistenza qualificata ai clienti. Il ruolo prevede risoluzione di problemi tecnici e mantenimento di una customer experience di alto livello.

Il candidato gestirà chiamate, incidenti e interazioni, offrendo supporto nell’utilizzo dei servizi domestici e collaborando con il team per garantire efficienza e qualità.

Competenze

• Conoscenza dei servizi domestici e dei relativi problemi tecnici comuni.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving e capacità di lavorare sotto pressione.
• Organizzazione e precisione nel registro degli interventi.
• Flessibilità nell'orario di lavoro per coprire turni e giornate festive.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in arrivo da clienti.
• Fornire assistenza tecnica per risolvere problemi legati ai servizi domestici.
• Supportare i clienti nell'utilizzo dei servizi e rispondere alle domande.
• Registrazione e gestione degli incidenti segnalati dai clienti.
• Collaborare con il team per garantire un servizio clienti efficiente e di qualità.

Conoscenze

Conoscenza servizi domestici

Comunicazione efficace

Problem solving

Organizzazione

Flessibilità orari

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nel settore dei servizi per l'ambiente domestico cerca un Addetto/a all'assistenza clienti e al supporto tecnico per supportare il team. Il ruolo prevede gestione delle richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto tecnico per risolvere eventuali problemi e garantire una customer experience di qualità.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in arrivo da clienti
• Fornire assistenza tecnica per risolvere problemi legati ai servizi domestici
• Supportare i clienti nell'utilizzo dei servizi e rispondere alle domande
• Registrazione e gestione degli incidenti segnalati dai clienti
• Collaborare con il team per garantire un servizio clienti efficiente e di qualità

Requisiti:

• Conoscenza dei servizi domestici e dei relativi problemi tecnici comuni
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving e capacità di lavorare sotto pressione
• Organizzazione e precisione nel registro degli interventi
• Flessibilità nell'orario di lavoro per coprire turni e giornate festive

Offerta

• Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
• Opportunità per candidati motivati ad apprendere un’attività
• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
• Posizione rivolta anche a candidati con esperienza limitata
• Posizione aperta a candidati con percorso formativo recente