Addetto/a assistenza clienti con gestione ordini

Healthy Life Srls; Sicilia; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto indeterminato

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Healthy Life Srls in Sicilia cerca un addetto/a assistenza clienti per presidiare richieste operative e collegare contatto con i reparti magazzino e trasporto. Risponde su stato ordini e consegne, verifica codici e documenti e fornisce aggiornamenti precisi al cliente.

Contratto a tempo indeterminato, tempo pieno, retribuzione lorda mensile indicativa 1.400–1.500 €, buoni pasto e formazione continua sulle procedure di gestione ordini e consegne. Richiesta inserimento immediato.

Qualifications

• Comunicazione chiara al telefono e per iscritto.
• Utilizzo dei principali strumenti informatici e della posta elettronica.
• Capacità di seguire una richiesta fino alla risposta conclusiva.
• Attenzione nel riportare correttamente i codici ordine e i motivi delle segnalazioni.

Responsibilities

• Risponde alle domande sullo stato degli ordini e sulle tempistiche di consegna.
• Verifica riferimenti dell’ordine e del documento di trasporto; in caso di ritardi o consegne incomplete, raccoglie informazioni utili e le trasmette al reparto operativo.
• Aggiorna il cliente in base alle indicazioni ricevute, senza fornire tempi non confermati.
• Registro delle richieste associate al codice ordine e raccolta delle segnalazioni relative a prodotti mancanti o resi.
• Contatto può avvenire per telefono o per posta elettronica.

Skills

Comunicazione chiara

Telefonica e scritta

Utilizzo strumenti informatici

Capacità di seguire una richiesta

Attenzione a riferimenti ordini

Tools

Posta elettronica

Job description

Un servizio di distribuzione di beni di consumo, con gestione degli ordini e delle consegne ai clienti, seleziona un/a Addetto/a assistenza clienti per il presidio delle richieste operative. La posizione collega il contatto con la clientela alle informazioni raccolte dai reparti di magazzino e trasporto. L’attività riguarda le richieste prima e dopo la consegna, con l’obiettivo di fornire risposte chiare e aggiornate.

Requisiti

• esperienza non richiesta
• comunicazione chiara al telefono e per iscritto
• utilizzo dei principali strumenti informatici e della posta elettronica
• capacità di seguire una richiesta fino alla risposta conclusiva
• attenzione nel riportare correttamente i codici ordine e i motivi delle segnalazioni

La persona risponde alle domande sullo stato degli ordini e sulle tempistiche comunicate per le consegne. Verifica i riferimenti dell’ordine e del documento di trasporto; in caso di ritardi o consegne incomplete, raccoglie le informazioni utili e le trasmette al reparto operativo. Aggiorna quindi il cliente sulla base delle indicazioni ricevute, senza fornire tempi non confermati.

Tra le attività rientrano anche la registrazione delle richieste associate al codice ordine e la raccolta delle segnalazioni relative a prodotti mancanti o resi. Il contatto può avvenire per telefono o tramite posta elettronica. Serve ordine nel seguire ogni passaggio: una risposta precisa evita ricontatti e facilita il lavoro dei reparti coinvolti.

Offerta e benefit

• contratto a tempo indeterminato, tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 € (CCNL Trasporti/Logistica)
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure di gestione ordini e consegne

È richiesta inserimento immediato.