Addetto/A Assistenza Clienti Con Gestione Ordini

Health City; Sicilia; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure

Job summary

Health City cerca un/a Addetto/a assistenza clienti per presidiare le richieste operative legate a ordini e consegne. La figura collega il contatto con i reparti di magazzino e trasporto per fornire risposte chiare e aggiornate.

La persona risponde a domande su stato ordini, tempi di consegna e segnala eventuali ritardi o consegne incomplete al reparto operativo, registrando richieste e segnalazioni. Inserimento immediato e contratto a tempo indeterminato sono previsti.

Qualifications

• Comunicazione chiara al telefono e per iscritto.
• Capacità di seguire una richiesta fino alla risposta conclusiva.
• Uso dei principali strumenti informatici e della posta elettronica.

Responsibilities

• Gestire lo stato degli ordini e le tempistiche di consegna comunicando con il cliente.
• Verificare riferimenti d’ordine e documento di trasporto; raccogliere info utili e inoltrarle ai reparti operativi.
• Aggiornare il cliente in base alle indicazioni ricevute, evitando tempi non confermati.
• Registrare le richieste legate al codice ordine e le segnalazioni su prodotti mancanti o resi.
• Contattare il cliente via telefono o email con risposte chiare ed esatte.

Skills

Comunicazione chiara

Uso strumenti informatici

Posta elettronica

capacità di seguire una richiesta

Tools

Email

Job description

Un servizio di distribuzione di beni di consumo, con gestione degli ordini e delle consegne ai clienti, seleziona un/a Addetto/a assistenza clienti per il presidio delle richieste operative. La posizione collega il contatto con la clientela alle informazioni raccolte dai reparti di magazzino e trasporto. L’attività riguarda le richieste prima e dopo la consegna, con l’obiettivo di fornire risposte chiare e aggiornate.

Requisiti

• esperienza non richiesta
• comunicazione chiara al telefono e per iscritto
• utilizzo dei principali strumenti informatici e della posta elettronica
• capacità di seguire una richiesta fino alla risposta conclusiva
• attenzione nel riportare correttamente i codici ordine e i motivi delle segnalazioni

La persona risponde alle domande sullo stato degli ordini e sulle tempistiche comunicate per le consegne. Verifica i riferimenti dell’ordine e del documento di trasporto; in caso di ritardi o consegne incomplete, raccoglie le informazioni utili e le trasmette al reparto operativo. Aggiorna quindi il cliente sulla base delle indicazioni ricevute, senza fornire tempi non confermati.

Tra le attività rientrano anche la registrazione delle richieste associate al codice ordine e la raccolta delle segnalazioni relative a prodotti mancanti o resi. Il contatto può avvenire per telefono o tramite posta elettronica. Serve ordine nel seguire ogni passaggio: una risposta precisa evita ricontatti e facilita il lavoro dei reparti coinvolti.

Offerta e benefit

• contratto a tempo indeterminato, tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 € (CCNL Trasporti/Logistica)
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure di gestione ordini e consegne

È richiesta inserimento immediato.