Addetto/a allo sportello - call center

Humangest Spa; Modena; Vor Ort; EUR 9.800 - 14.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Humangest S.p.A., Agenzia per il Lavoro, cerca profili da inserire nel servizio di assistenza clienti per gestire richieste telefoniche relative a forniture e servizi offerti dall'azienda.

Le risorse lavoreranno part-time in turno e si occuperanno di fornire informazioni su contratti, bollette, consumi e fatturazione, oltre a supportare pratiche di attivazione, cessazione e variazione delle utenze.

Qualifikationen

• Esperienza pregressa in attività di customer service, call center o assistenza clienti preferibile.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Buona dimestichezza nell'uso del PC e degli strumenti informatici.
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto.
• Precisione, affidabilità e gestione delle problematiche.
• Disponibilità a lavorare su turni e ad eventuali spostamenti.

Aufgaben

• Gestione delle chiamate in entrata dalla clientela.
• Fornitura di informazioni e assistenza su contratti, bollette, consumi e fatturazione.
• Supporto ai clienti per attivazioni, cessazioni, volture e variazioni delle utenze.
• Gestione segnalazioni, reclami e richieste di chiarimento.
• Inserimento e aggiornamento dati nei gestionali aziendali.
• Monitoraggio delle richieste e gestione di eventuali problematiche.

Kenntnisse

Comunicazione efficace

Assistenza clienti

Informatica di base

Flessibilità turni

Disposizione spostamenti

Precisione

Affidabilità

Jobbeschreibung

Humangest S.p.A., Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante realtà operante nel settore dei servizi energetici e ambientali, diverse figure professionali da inserire nel ruolo di:

Le risorse selezionate saranno inserite all'interno del servizio di assistenza clienti e si occuperanno della gestione delle richieste telefoniche relative alle forniture e ai servizi offerti dall'azienda.

Le principali attività saranno:

• Gestione delle chiamate in entrata da parte della clientela;
• Fornitura di informazioni e assistenza in merito a contratti, bollette, consumi e fatturazione;
• Supporto ai clienti per pratiche di attivazione, cessazione, voltura e variazione delle utenze;
• Gestione di segnalazioni, reclami e richieste di chiarimento;
• Inserimento e aggiornamento dei dati e delle informazioni all'interno dei gestionali aziendali;
• Monitoraggio delle richieste e gestione delle eventuali problematiche, garantendo un servizio di assistenza puntuale ed efficace.

Requisiti richiesti:

• Preferibile esperienza pregressa in attività di customer service, call center o assistenza clienti;
• Buone capacità comunicative e relazionali;
• Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici;
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto;
• Precisione, affidabilità e capacità di gestione delle problematiche;
• Disponibilità a lavorare su turni e ad eventuali spostamenti.
• Inquadramento secondo CCNL Telecomunicazioni, livello 2 - retribuzione lorda oraria indicativa 8,65€.
• Inserimento iniziale in somministrazione, con possibilità di proroghe e prospettive di continuità lavorativa;
• Formazione iniziale sulle procedure aziendali, sui servizi offerti e sugli strumenti informatici utilizzati della durata di una settimana da remoto.

Orario di lavoro:

Part-time di 4 ore giornaliere, dal lunedì al sabato, su turni nella fascia oraria compresa tra le 08:00 e le 18:00.

Luogo di lavoro:

Modena (MO)

SGB Humangest offre ai lavoratori e alle lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali, vietandone la realizzazione al proprio interno.

Settore: Telecomunicazioni

Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato