ADDETTO/A ALLO SPORTELLO

Humangest SpA Filiale di Reggio Emilia; Modena; On-site; EUR 4,500 - 8,900; Part time

Job summary

Humangest SpA Filiale di Reggio Emilia ricerca addetti/e allo sportello - call center da inserire nel servizio di assistenza clienti. Le risorse gestiranno richieste telefoniche relative a forniture e servizi, offrendo informazioni su contratti, bollette e fatturazione.

Orario part-time di 4 ore, turni dal lunedì al sabato, presso la sede di Modena. Formazione iniziale di una settimana da remoto e contratto CCNL Telecomunicazioni, livello 2.

Qualifications

• Esperienza pregressa in attività di customer service/call center preferibile.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Buona dimestichezza nell’uso del PC e degli strumenti informatici.
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto.
• Precisione, affidabilità e gestione delle problematiche.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata della clientela.
• Fornitura di informazioni su contratti, bollette, consumi e fatturazione.
• Supporto ai clienti per attivazioni, cessazioni, volture e variazioni delle utenze.
• Gestione di segnalazioni, reclami e richieste di chiarimento.
• Inserimento e aggiornamento dati nei gestionali aziendali.
• Monitoraggio richieste e gestione di eventuali problemi per un servizio puntuale.

Skills

Customer service

Buone capacità comunicative

Dimestichezza PC

Orientamento al cliente

Precisione

Job description

Humangest S.p.A., Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante realtà operante nel settore dei servizi energetici e ambientali, diverse figure professionali da inserire nel ruolo di:

ADDETTI/E ALLO SPORTELLO - CALL CENTER

Le risorse selezionate saranno inserite all'interno del servizio di assistenza clienti e si occuperanno della gestione delle richieste telefoniche relative alle forniture e ai servizi offerti dall'azienda.

Le principali attività saranno:

• Gestione delle chiamate in entrata da parte della clientela;
• Fornitura di informazioni e assistenza in merito a contratti, bollette, consumi e fatturazione;
• Supporto ai clienti per pratiche di attivazione, cessazione, voltura e variazione delle utenze;
• Gestione di segnalazioni, reclami e richieste di chiarimento;
• Inserimento e aggiornamento dei dati e delle informazioni all'interno dei gestionali aziendali;
• Monitoraggio delle richieste e gestione delle eventuali problematiche, garantendo un servizio di assistenza puntuale ed efficace.

Requisiti richiesti:

• Preferibile esperienza pregressa in attività di customer service, call center o assistenza clienti;
• Buone capacità comunicative e relazionali;
• Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici;
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto;
• Precisione, affidabilità e capacità di gestione delle problematiche;
• Disponibilità a lavorare su turni e ad eventuali spostamenti.

Si offre:

• Inquadramento secondo CCNL Telecomunicazioni, livello 2 - retribuzione lorda oraria indicativa 8,65€.
• Inserimento iniziale in somministrazione, con possibilità di proroghe e prospettive di continuità lavorativa;
• Formazione iniziale sulle procedure aziendali, sui servizi offerti e sugli strumenti informatici utilizzati della durata di una settimana da remoto.

Orario di lavoro:

Part-time di 4 ore giornaliere, dal lunedì al sabato, su turni nella fascia oraria compresa tra le 08:00 e le 18:00.

Luogo di lavoro:

Modena (MO)

#centronord

SGB Humangest offre ai lavoratori e alle lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali, vietandone la realizzazione al proprio interno.

Salario lordo mensileEUR 400 - EUR 800