Addetto/a alla reception

Business Pool; Val Pusteria; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Alloggio se necessario

Ambiente familiare

Job summary

Business Pool cerca Addetto/a alla reception per un hotel a 4 stelle a conduzione familiare. Accoglierai gli ospiti, gestirai check-in e check-out e supporti le attività di front office.

Richiesta buona conoscenza del tedesco e dell’italiano, inglese sufficiente, orientamento al servizio e buone capacità organizzative. Benefici: ambiente familiare, possibilità di crescita e supporto nell’alloggio se necessario.

Qualifications

• Conoscenza delle basi del front office e delle attività di reception.
• Ottima capacità di gestione delle relazioni con gli ospiti e problem solving.

Responsibilities

• Accoglienza e assistenza degli ospiti, con particolare attenzione alle loro esigenze.
• Gestione delle procedure di check-in e check-out.
• Gestione della corrispondenza e delle richieste degli ospiti.
• Comunicazione attiva e professionale con gli ospiti durante il soggiorno.
• Gestione di reclami e individuazione di soluzioni adeguate.
• Coordinamento con i reparti interni per garantire il regolare svolgimento delle attività.

Skills

Tedesco fluente

Italiano fluente

Inglese buono

Orientamento al servizio

Buone capacità organizzative

Lavoro in team

Job description

strumenti di lavoro moderni e innovativi

Sviluppo personale e professionale

formazione personale e professionale

Ti piace lavorare a contatto con le persone, sei una persona orientata al servizio e hai buone capacità organizzative? Vorresti accogliere i nostri ospiti con cordialità e professionalità, sviluppando al contempo le tue competenze professionali e personali?
Per un hotel a 4 stelle a conduzione familiare, cerchiamo una persona motivata da inserire alla reception, che sappia accogliere e assistere gli ospiti con attenzione e professionalità, facendoli sentire i benvenuti fin dal primo momento.
Sarai un punto di riferimento importante per i nostri ospiti e contribuirai, insieme al team, a garantire il buon funzionamento delle attività di reception. Oltre alle classiche mansioni di front office, avrai modo di conoscere da vicino l’organizzazione e i processi operativi dell’hotel, assumendo gradualmente nuove responsabilità. Avrai inoltre la possibilità di occuparti progressivamente di attività organizzative e amministrative a supporto della direzione dell’hotel.

Addetto/a alla reception

Mansioni

• Accoglienza e assistenza degli ospiti, con particolare attenzione alle loro esigenze e richieste individuali
• Gestione delle procedure di check-in e check-out
• Gestione della corrispondenza e-mail, dei messaggi e delle richieste degli ospiti
• Comunicazione attiva e professionale con gli ospiti durante tutto il soggiorno
• Gestione di eventuali reclami e individuazione di soluzioni adeguate
• Aggiornamento e gestione delle anagrafiche degli ospiti nel gestionale alberghiero ASA
• Preparazione e svolgimento delle attività amministrative legate alla reception
• Coordinamento e collaborazione con i diversi reparti dell’hotel per garantire il regolare svolgimento delle attività
• Assunzione graduale di compiti organizzativi e amministrativi a supporto della direzione dell’hotel
• Preferibile esperienza, anche iniziale, alla reception o nel settore alberghiero e della ristorazione
• Piacere nel contatto diretto con gli ospiti e spiccato orientamento al servizio
• Ottima conoscenza del tedesco e dell’italiano, buona conoscenza dell’inglese
• Atteggiamento cordiale, professionale e sicuro
• Buone capacità organizzative e senso di responsabilità
• Metodo di lavoro strutturato, affidabile e autonomo
• Flessibilità e interesse per mansioni varie e dinamiche
• Capacità di lavorare in team e spiccata mentalità pratica (hands-on mentality)
• Motivazione a crescere professionalmente e personalmente
• La conoscenza del gestionale alberghiero ASA costituisce un vantaggio

L'azienda offre

• Un impiego a lungo termine presso un hotel a 4 stelle a conduzione familiare
• Un'attività varia e dinamica, con un costante contatto con gli ospiti
• La possibilità di assumere gradualmente ulteriori responsabilità organizzative e amministrative
• Una visione diretta dei processi operativi e organizzativi di una struttura alberghiera consolidata
• Un ambiente di lavoro familiare e personale, con processi decisionali rapidi
• Un team accogliente e collaborativo e uno stretto rapporto di lavoro con la direzione dell’hotel
• Opportunità di crescita professionale e di sviluppo individuale
• Se necessario, supporto nella ricerca di un alloggio, anche per famiglie