Addetto al ricevimento - Hotel 4*S

Michael Page International; Ancona; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Michael Page International cerca un addetto al ricevimento per un hotel 4*S ad Ancona, disponibile a turni notturni 1–2 volte a settimana. Il ruolo include accoglienza, check-in/out, gestione prenotazioni e servizio al cliente.

Si richiede esperienza nel front office, buone doti comunicative e conoscenza di gestionali alberghieri; si richiede inglese e lavoro di squadra. Orario full-time, sede Ancona.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruoli di reception/front desk in contesti alberghieri.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Disponibilità a turni, inclusi weekend, festività e notti.

Responsibilities

• Accoglienza ospiti e gestione check-in/check-out nel rispetto delle procedure.
• Gestione prenotazioni, modifiche e cancellazioni e contatti con ospiti.
• Fornire informazioni su servizi dell'hotel e attività sul territorio.
• Gestione centralino ed email; coordinamento con reparti interni.
• Attività amministrative legate al soggiorno e gestione incassi, dove previsto.
• Coordinamento con housekeeping, manutenzione, sala e altri reparti.
• Presenziare alla reception su turni diurni, serali e notturni.
• Svolgere 1 o 2 turni notturni a settimana e reportistica notturna.
• Contribuire al mantenimento degli standard qualitativi dell'hotel.

Skills

Esperienza receptionist

Comunicazione

Attenzione al cliente

Tools

Gestionale alberghiero

Pacchetto Office

Job description

Categoria: Leisure, Travel & Tourism

Luogo di lavoro: Ancona e provincia

Si ricerca Addetto al ricevimento per Hotel 4*S disponibile ad effettuare turni notturni 1/2 volte a settimana.

• Gestire le attività di accoglienza degli ospiti, garantendo un servizio professionale, cortese e orientato alla customer satisfaction.
• Effettuare operazioni di check-in e check-out, nel rispetto delle procedure interne della struttura.
• Gestire prenotazioni, modifiche, cancellazioni e richieste degli ospiti attraverso i canali dedicati.
• Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sul territorio e sulle eventuali attività disponibili per gli ospiti.
• Gestire centralino, corrispondenza email e comunicazioni con clienti, fornitori e reparti interni.
• Curare le attività amministrative connesse alla permanenza in hotel, inclusa l'emissione di documenti fiscali e la gestione degli incassi, ove previsto.
• Coordinarsi con housekeeping, manutenzione, sala e altri reparti per garantire la corretta gestione delle esigenze degli ospiti.
• Pres presidiare la reception su turni diurni, serali e notturni.
• Svolgere 1 o 2 turni notturni a settimana, con riconoscimento delle relative maggiorazioni previste dal CCNL.
• Gestire le attività operative del turno notte, inclusi controlli, chiusure giornaliere, reportistica e supporto agli ospiti presenti in struttura.
• Contribuire al mantenimento degli standard qualitativi e operativi dell'hotel.

Requisiti: Esperienza pregressa nel ruolo di addetto/a al ricevimento, receptionist o front office agent, preferibilmente in contesti alberghieri. Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend, festivi e turni notturni. Disponibilità a svolgere 1 o 2 notti a settimana. Buone capacità comunicative e relazionali. Orientamento all'ospite e alla qualità del servizio. Precisione, affidabilità e attenzione nella gestione delle attività amministrative. Buona conoscenza della lingua inglese. Familiarità con gestionali alberghieri e principali strumenti informatici. Capacità di lavorare in team e di coordinarsi con i diversi reparti della struttura. Flessibilità, problem solving e capacità di gestione autonoma delle attività durante il turno.