Addetto/a assistenza clienti per e-commerce abbigliamento

DIME; Genova; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Job summary

DIME cerca una risorsa per il supporto clienti in un ecommerce di abbigliamento con sede a Genova. Il ruolo prevede interazioni dirette con gli utenti per dubbi su taglie e spedizioni, gestione ticket, ordini e resi.

Contratto a tempo indeterminato, orario flessibile e formazione continua. Retribuzione lordo mensile 1450–1650 €, CCNL Tessile. Sede di lavoro: Genova.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Non è richiesta esperienza pregressa.
• Buona velocità di digitazione e scrittura corretta.
• Attitudine al problem solving.

Responsibilities

• Gestire ticket e chat di assistenza (~40 richieste/giorno) tramite gestionale aziendale.
• Monitorare lo stato degli ordini e coordinarsi con il magazzino per i resi.
• Inserire variazioni d'ordine e aggiornare anagrafiche clienti.
• Gestire reclami e inviare codici di tracciamento corrieri.

Skills

Gestione ticket

Chat support

Gestione ordini

Resi

Codici di tracciamento

Problem solving

Typing veloce

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

A causa dell'incremento degli ordini per il periodo pre-natalizio, cerchiamo una persona per il nostro team di supporto clienti all'interno di un e-commerce di abbigliamento focalizzato sul mercato retail. Ci occupiamo della vendita online di capi di moda e accessori, gestendo flussi costanti di richieste da tutta Italia.

Il candidato selezionato gestirà l'interazione diretta con l'utente finale per risolvere dubbi su taglie e spedizioni. Le attività quotidiane includono:

• Gestione ticket e chat di assistenza (~40 richieste/giorno) tramite gestionale aziendale
• Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con il magazzino per i resi
• Inserimento variazioni d'ordine e aggiornamento anagrafiche clienti
• Gestione reclami e invio codici di tracciamento corrieri

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Tessile)
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• non è richiesta esperienza pregressa
• buona velocità di digitazione e scrittura corretta
• attitudine al problem solving

Siamo pronti a inserire la persona da subito.

Contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Genova