Addetto/a alla consulenza clienti per centro servizi

Diamond servizi; Napoli; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Bonus obiettivi

Formazione continua

Job summary

Diamond servizi cerca un/una Addetto/a alla consulenza clienti: sarai il referente principale per gestire le richieste dei clienti, comprenderne le necessità e accompagnarli nella scelta delle soluzioni più adeguate.

Sede di lavoro: Napoli. Orario full-time, lunedì-venerdì. Contratto a tempo indeterminato con periodo di prova. Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.850 €, buoni pasto, bonus su obiettivi e formazione continua su prodotti e procedure.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo.
• Dimestichezza con Office e gestionale aziendale.
• Predisposizione al problem solving e organizzazione delle priorità.

Responsibilities

• Gestione delle richieste telefoniche ed email, con presa in carico immediata e tracciamento su CRM aziendale.
• Consulenza diretta ai clienti sulle prestazioni disponibili, adattando la presentazione al profilo.
• Inserimento e aggiornamento dei dati nei sistemi informatici, garantendo precisione.
• Coordinamento con i team operativi per il follow-up delle pratiche e la risoluzione di criticità.
• Raccolta sistematica del feedback clienti e segnalazione di opportunità di miglioramento.

Skills

Ottime capacità comunicative e ascolto

Problem solving

Organizzazione delle priorità

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

Office

Gestionale aziendale

Job description

Nel settore dei servizi professionali, dove la qualità del rapporto con il cliente è fondamentale, cerchiamo un/una Addetto/a alla consulenza clienti. Sarai il referente principale per gestire le richieste dei clienti, comprenderò le loro necessità e accompagnarli nella scelta delle soluzioni più appropriate.

Mansioni principali:

• Gestione delle richieste telefoniche ed email, con presa in carico immediata e tracciamento su CRM aziendale
• Consulenza diretta ai clienti sulle prestazioni disponibili, adattando la presentazione al profilo
• Inserimento e aggiornamento dei dati nei sistemi informatici, garantendo precisione
• Coordinamento con i team operativi per il follow-up delle pratiche e la risoluzione di criticità
• Raccolta sistematica del feedback clienti e segnalazione di opportunità di miglioramento

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo
• Dimestichezza con Office e gestionale aziendale
• Predisposizione al problem solving e organizzazione delle priorità
• Non è richiesta esperienza pregressa

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.850 €
• Buoni pasto
• Bonus su obiettivi
• Formazione continua su prodotti e procedure
• Orario full-time, lunedì-venerdì

Contratto a tempo indeterminato con periodo di prova.

Sede di lavoro: Napoli