Addetto/a accoglienza per sportello energetico

Silver; Pavia; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sui servizi energ

Orario flessibile

Affiancamento iniziale

Inizio immediato

Job summary

Silver cerca una persona per la prima accoglienza nello sportello energia, con sede a Pavia. Sarai punto di riferimento per chi entra, telefona o chiede chiarimenti sulle utenze.

Ti occuperai di ascoltare la richiesta, verificare i dati del cliente e indirizzare la pratica al referente corretto, usando il gestionale interno per aggiornare anagrafiche, appuntamenti e stato delle richieste.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona dimestichezza con computer, posta elettronica e registrazione dati.
• Comunicazione chiara con il pubblico, anche in situazioni complesse.

Responsibilities

• Accoglienza clienti ed utenze; ascolto richieste e instradamento.
• Aggiornamento anagrafiche, appuntamenti e stato delle pratiche nel gestionale.
• Gestione primo contatto informativo e segnalazione urgenze al reparto competente.

Skills

Buona comunicazione

Dimestichezza con computer

Gestione dati

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Gestionale interno

Job description

Per uno sportello dedicato alla fornitura di energia elettrica e gas a famiglie e imprese, cerchiamo una persona per la prima accoglienza. Sarai il punto di riferimento iniziale per chi entra, telefona o chiede chiarimenti sulle proprie utenze.

Ti occuperai di ascoltare la richiesta, verificare i dati del cliente e indirizzare ogni pratica al referente corretto. Lavorerai con il gestionale interno per aggiornare anagrafiche, appuntamenti e stato delle richieste. Gestirai inoltre le prime informazioni su attivazioni, volture, subentri e letture riportate in bolletta, raccogliendo la documentazione necessaria senza sostituirti agli operatori tecnici. Nei momenti di maggiore affluenza manterrai ordinato il registro degli accessi e segnalerai le urgenze all'ufficio competente.

Offerta e benefit:

• - Retribuzione 1400-1500 € lordi mensili
• - Buoni pasto
• - Formazione continua sui servizi energetici e sulle procedure di sportello
• - Orario flessibile nella gestione delle fasce di apertura
• - affiancamento iniziale e possibilità di inizio immediato

Requisiti:

• - diploma di scuola superiore
• - buona dimestichezza con computer, posta elettronica e registrazione dati
• - comunicazione chiara con il pubblico, anche durante richieste ripetute o incomplete
• - esperienza non richiesta: valuteremo anche candidati alla prima esperienza, se precisi e disponibili all'apprendimento

Ti offriamo un contesto operativo concreto, dove imparerai a distinguere rapidamente una richiesta informativa da una pratica che richiede l'intervento del reparto tecnico. Avrai contatto quotidiano con clienti privati e attività locali.

Inserimento con contratto a tempo indeterminato e lavoro a tempo pieno.
Sede di lavoro: Pavia