Addetto/a alla consulenza clienti a tempo pieno

Gp pride; Caivano; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Job summary

Gp pride cerca un Addetto/a alla consulenza clienti per gestire interazioni quotidiane con i clienti nel settore marketing digitale. La figura offre supporto e consulenza su servizi digitali, collaborando con il team marketing per garantire risposte tempestive e soluzioni efficaci.

Si richiede ottima padronanza dell'italiano, dimestichezza con strumenti digitali e CRM (Salesforce), capacità di ascolto e problem solving.

Qualifications

• Ottima padronanza della lingua italiana scritta e parlata.
• Familiarità con strumenti digitali e software d'ufficio.
• Spiccata capacità di ascolto e orientamento alla soluzione dei problemi.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza o con breve percorso in ambito customer care.
• Proattività e attitudine al lavoro di squadra.

Responsibilities

• Gestione delle richieste di informazioni e supporto tecnico tramite canali digitali (~50 interazioni/giorno)
• Fornitura di consulenza sui pacchetti di comunicazione e campagne pubblicitarie
• Aggiornamento del CRM aziendale (Salesforce) con i dettagli delle interazioni e le esigenze dei clienti
• Raccolta feedback e proposizione di soluzioni per la fidelizzazione della clientela
• Collaborazione alla redazione di report settimanali sull'andamento delle attività di customer care

Skills

Italiano fluente

Tools

Salesforce

Job description

Per un'iniziativa di supporto alla clientela nel settore del marketing digitale, cerchiamo un/a Addetto/a alla consulenza clienti. La nostra struttura è specializzata nella creazione e gestione di strategie di comunicazione e promozione, offrendo soluzioni innovative per lo sviluppo del business dei nostri partner. Selezioniamo una persona con spiccate doti comunicative e passione per il mondo digital.

La figura si occuperà di gestire le interazioni quotidiane con i clienti, offrendo supporto e consulenza su servizi e prodotti digitali. Collaborerà attivamente con il team marketing per garantire risposte tempestive e soluzioni efficaci.

• Gestione delle richieste di informazioni e supporto tecnico tramite canali digitali (~50 interazioni/giorno)
• Fornitura di consulenza sui pacchetti di comunicazione e campagne pubblicitarie
• Aggiornamento del CRM aziendale (ad esempio, Salesforce) con i dettagli delle interazioni e le esigenze dei clienti
• Raccolta feedback e proposizione di soluzioni per la fidelizzazione della clientela
• Collaborazione alla redazione di report settimanali sull'andamento delle attività di customer care

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 € (CCNL Commercio)
• Formazione continua sui prodotti e servizi digitali
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Inserimento previsto a breve, start nelle prossime settimane

Requisiti:

• Ottima padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata
• Familiarità con l'uso degli strumenti digitali e dei principali software d'ufficio
• Spiccata capacità di ascolto e orientamento alla soluzione dei problemi
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza o con breve percorso in ambito customer care
• Proattività e attitudine al lavoro di squadra

Orario full-time dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Caivano