Addetto/a all'assistenza clienti

The AD House; Vicenza; In loco; EUR 19.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo determinato

Orario full-time

Descrizione del lavoro

The AD House cerca un professionista per supporto alla clientela, con focus su gestione richieste, ascolto attento e risoluzione tempestiva dei reclami. Il ruolo prevede interazione costante con i clienti e collaborazione con altri reparti per garantire la massima soddisfazione.

Offerta: contratto a tempo determinato, orario full-time, opportunità di crescita e inserimento in un team dinamico situato in Veneto.

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione e problem solving.
• Orientamento al cliente ed empatia.
• Capacità di lavorare in team e rispettare scadenze.
• Gestione paziente di situazioni critiche.

Mansioni

• Gestire richieste e problematiche dei clienti via telefono, email o chat.
• Fornire informazioni sui prodotti o servizi offerti.
• Risolgere reclami e trovare soluzioni appropriate.
• Monitorare e registrare le richieste dei clienti nel sistema.
• Collaborare con altri dipartimenti per garantire una risoluzione efficace.

Conoscenze

Comunicazione eccellente

Problem solving

Orientamento al cliente

Empatia

Pazienza

Teamwork

Descrizione del lavoro

La ricerca è indirizzata a un professionista con competenze nel supporto alla clientela, per gestire le richieste e le problematiche quotidiane dei clienti. Il ruolo prevede l'interazione costante con i clienti, l'ascolto attento delle loro esigenze e la risoluzione tempestiva dei reclami, al fine di garantire un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione della clientela.

Attività Previste:

• Gestire le richieste e le problematiche dei clienti via telefono, email o chat
• Fornire informazioni sui prodotti o servizi offerti
• Risolvere reclami e trovare soluzioni appropriate
• Monitorare e registrare le richieste dei clienti nel sistema
• Collaborare con altri dipartimenti per garantire una risoluzione efficace

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione e problem solving
• Orientamento al cliente e capacità empatiche
• Essere pazienti e capaci di gestire situazioni critiche
• Conoscenza dei principi di base del servizio clienti
• Capacità di lavorare in team e con scadenze

Offerta

• Inserimento con formula contrattuale a tempo determinato e orario full time
• Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza