Addetto/a al centralino telefonico per logistica

FA GROUP; Genova; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure

Job summary

FA GROUP cerca una risorsa per il centralino a Genova. Responsabilità: gestire le chiamate in entrata, indirizzare ai referenti di ufficio consegne, magazzino o assistenza commerciale, e registrare ogni contatto con dettagli di ordine e destinatario.

Occorre precisione, capacità di raccogliere informazioni e di seguire procedure. È richiesto diploma, uso pratico del computer e disponibilità immediata. L’orario è tempo pieno, contratto a tempo indeterminato, sede Genova.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Uso pratico del computer e dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo.
• Comunicazione telefonica chiara, con capacità di raccogliere le informazioni necessarie prima di passare una chiamata.
• Disponibilità a seguire procedure e a collaborare con referenti di magazzino e consegna.

Responsibilities

• Gestire le chiamate in entrata e indirizzarle al referente corretto.
• Registrare ogni telefonata nel registro chiamate con nominativo, numero d’ordine, motivo del contatto e destinatario interno.
• Verificare le informazioni disponibili prima di trasferire la chiamata; se il referente è occupato, annota il messaggio e inoltralo con chiarezza.
• Avvisare il reparto consegne di variazioni o ritardi e ricontattare il cliente.
• Usare strumenti informatici di base per consultare i dati dell’ordine e aggiornare l’esito della richiesta.

Skills

Comunicazione telefonica

Raccolta informazioni

Organizzazione dati

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

Email

Foglio di calcolo

Job description

Per un’attività di distribuzione di merci rivolta a clienti professionali, cerchiamo una persona per il centralino. Gestisci le chiamate in entrata e indirizzale al referente corretto tra ufficio consegne, magazzino e assistenza commerciale. Il contesto è operativo: arrivano richieste su ordini, orari di consegna e documenti di trasporto.

Registra ogni telefonata nel registro chiamate, indicando nominativo, numero d’ordine, motivo del contatto e destinatario interno. Verifica le informazioni disponibili prima di trasferire la chiamata; se il referente è occupato, annota il messaggio e inoltralo con chiarezza. Avvisa il reparto consegne quando emergono variazioni o ritardi, così che possa ricontattare il cliente. Usa gli strumenti informatici di base per consultare i dati dell’ordine e aggiornare l’esito della richiesta. Qui contano comunicazioni precise e passaggi ordinati, non risposte standard date in fretta.

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo indeterminato, con orario a tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure di gestione degli ordini e delle consegne

Requisiti:

• non è richiesta esperienza
• diploma di scuola secondaria superiore
• uso pratico del computer e dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo
• comunicazione telefonica chiara, con capacità di raccogliere le informazioni necessarie prima di passare una chiamata
• disponibilità a seguire procedure e a collaborare con i referenti di magazzino e consegna

Parla con cortesia, prendi nota con precisione e passa le richieste senza perdere i dettagli utili. Disponibilità a partire da subito.

Sede di lavoro: Genova