Addetto front office/Back office

Adecco Talent Attraction; Marche; In loco; EUR 23.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo determinato

Ambiente dinamico

Opportunità di crescita

Formazione e supporto

Descrizione del lavoro

Adecco Talent Attraction cerca per importante realtà turistica della Marche un Addetto Front office/Back office e Gestione delle pratiche amministrative. Il ruolo prevede accoglienza, gestione prenotazioni e attività di contabilità di base.

La risorsa gestirà pratiche amministrative, pagamenti e reportistica, lavorando in un contesto dinamico orientato al cliente e al servizio di qualità. Si richiede affidabilità, buona organizzazione e capacità di problem solving.

Competenze

• Empatia e buone capacità relazionali richieste.
• Predisposizione al lavoro di squadra e orientamento al cliente.
• Precisione, attenzione ai dettagli e senso di responsabilità.

Mansioni

• Gestione richieste, preventivi e comunicazioni con i clienti tramite CRM.
• Assistenza telefonica e supporto durante le fasi della prenotazione.
• Accoglienza ospiti e gestione check-in/check-out.
• Registrazione documenti, gestione pagamenti e utilizzo dei sistemi gestionali.
• Attività di back office e amministrazione di base.
• Gestione cassa e predisposizione della reportistica periodica.
• Supporto e consulenza agli ospiti sui servizi disponibili.
• Gestione di reclami e richieste con approccio orientato alla soluzione.
• Coordinamento operativo con altri reparti.

Conoscenze

Empatia

Capacità relazionali

Lavoro di squadra

Cortesia

Problem solving

Precisione

Comunicazione

Organizzazione

Strumenti

CRM

Sistemi gestionali

Descrizione del lavoro

Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione

Profilo

Per importante realtà del settore turistico del territorio del fermano siamo alla ricerca di un Addetto Front office/Back office e Gestione delle pratiche amministrative.

Se ami il contatto con le persone, hai ottime capacità organizzative e desideri lavorare in un contesto dinamico e orientato all'accoglienza, stiamo cercando te.

La persona selezionata avrà un ruolo chiave nella gestione delle attività di front office, back office e supporto amministrativo, contribuendo a garantire un'esperienza positiva per gli ospiti e un'efficiente organizzazione delle attività operative.

Responsabilità

• Gestione di richieste, preventivi e comunicazioni con i clienti tramite CRM.
• Assistenza telefonica e supporto durante le diverse fasi della prenotazione.
• Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out.
• Registrazione documenti, gestione pagamenti e utilizzo dei sistemi gestionali aziendali.
• Attività di back office e amministrazione di base.
• Gestione della cassa e predisposizione della reportistica periodica.
• Supporto e consulenza agli ospiti sui servizi disponibili.
• Gestione di reclami e richieste attraverso un approccio orientato alla soluzione.
• Utilizzo degli strumenti di comunicazione interna per il coordinamento operativo.
• Gestione di servizi accessori, noleggi, card, prenotazioni e addebiti.
• Collaborazione costante con gli altri reparti per garantire elevati standard di servizio.

Skill e Professionalità

Cerchiamo una persona affidabile, organizzata e orientata al cliente, capace di operare con professionalità anche nei momenti di maggiore affluenza.

Competenze e caratteristiche personali:

• Empatia e ottime capacità relazionali.
• Predisposizione al lavoro di squadra.
• Cortesia, positività e orientamento all'accoglienza.
• Capacità di problem solving e gestione delle priorità.
• Precisione, attenzione ai dettagli e senso di responsabilità.
• Buone competenze comunicative e organizzative.

Cosa offriamo:

• Inserimento con contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione, livello compreso tra il 5° e il 3° del CCNL COMMERCIO (RAL 23 - 28k)
• Inserimento in un ambiente dinamico e stimolante.
• Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.
• Un ruolo versatile che combina attività di accoglienza, relazione con il cliente e gestione amministrativa.
• Un contesto collaborativo, orientato alla qualità del servizio e al lavoro di squadra.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.