Addetti/e customer care inbound in lingua francese livello c1/madrelingua

UP Agenzia per il Lavoro Spa; Vimodrone; Hybrid; EUR 12,000 - 15,000; Part time

Benefits offered by this job

PC portatile aziendale

Smartworking

Job summary

UP Agenzia per il Lavoro SpA cerca Addetti/e Customer Care inbound con conoscenza del francese a livello C1 per gestire i rapporti con i clienti in francese tramite telefono, email e SMS, presso la sede di Vimodrone (Cologno Sud).

Offriamo inquadramento CCNL Telecomunicazioni, 3° livello, contratto iniziale di 4 mesi con possibilità di proroghe, inserimento part-time 30 ore settimanali e orario che alterna presenza in sede e smartworking.

Qualifications

• Conoscenza francese C1/C2, gestione clienti in lingua francese.
• Buona padronanza della lingua italiana.
• Ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con il pubblico.
• Familiarità con i principali applicativi informatici (Office).

Responsibilities

• Gestire rapporti con clienti in lingua francese tramite telefono, email e SMS.
• Fornire chiarimenti su offerte, procedure e aspetti operativi.
• Inserimento e controllo dati nei database aziendali.
• Valutare richieste e definire azioni in linea con le policy interne.
• Interagire con reparti di riferimento per risoluzione di anomalie.
• Raccogliere feedback e misurare la soddisfazione degli utenti.

Skills

Francese C1

Italiano buono

Tools

Excel

Word

Outlook

Job description

UP Agenzia per il Lavoro Spa

Descrizione dell'offerta

UP Lavoro, Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti.

Per azienda cliente ricerchiamo:

Addetti/e Customer Care Inbound con conoscenza della lingua francese livello C1/madrelingua

I candidati/e selezionati avranno il compito di gestire i rapporti con i clienti in lingua francese fornendo assistenza attraverso diversi strumenti di comunicazione, come telefono, e-mail e SMS.

Tra le principali attività:

• Gestione delle comunicazioni con clienti acquisiti e nuovi contatti interessati ai servizi aziendali;


• Fornitura di chiarimenti relativi a offerte, procedure, prodotti e aspetti operativi;


• Inserimento, controllo e aggiornamento delle informazioni presenti nei database aziendali;


• Valutazione delle richieste ricevute e individuazione delle azioni più adeguate in conformità alle policy interne;


• Interazione con i reparti di riferimento per la risoluzione di anomalie o segnalazioni;


• Attività di raccolta feedback e verifica del grado di soddisfazione degli utenti tramite strumenti dedicati.

Requisiti linguistici

• Livello di conoscenza francese (C1-C2);


• Buona padronanza della lingua italiana.

Cosa offriamo

• Contratto di somministrazione iniziale di 4 mesi con possibilità di proroghe;


• Inquadramento CCNL Telecomunicazioni 3 livello (1.622 € lordi full time, da riproporzionare alle 30 ore);


• Inserimento part-time 30H settimanali;


• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, fascia 8:00 19:00;

Offerte di lavoro

• PC portatile aziendale;


• Modalità di lavoro 6 giornate al mese in presenza in sede, il resto in smartworking, secondo turnazione aziendale .

Sede lavorativa: VIMODRONE (Cologno Sud - raggiungibile con fermata metro dedicata)

• Padronanza e conoscenza della lingua francese a livello avanzato (C1/C2) e buona conoscenza della lingua italiana;


• Ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con il pubblico;


• Familiarità nell’utilizzo dei principali applicativi informatici;


• Buona capacità di utilizzo degli strumenti del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel, Word e Outlook;


• Cura e accuratezza nella stesura di testi, comunicazioni ed e-mail professionali;


• Capacità di collaborare efficacemente all’interno di un gruppo di lavoro;

Offerte di lavoro

• Motivazione e interesse verso il mondo automotive

Chi siamo

UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.

Politica di assunzione

Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.