Francophone Inbound Customer Care Agent

UP Agenzia per il Lavoro Spa; Vimodrone; Ibrido; EUR 12.000 - 15.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

PC portatile aziendale

Smartworking

Descrizione del lavoro

UP Agenzia per il Lavoro SpA cerca Addetti/e Customer Care inbound con conoscenza del francese a livello C1 per gestire i rapporti con i clienti in francese tramite telefono, email e SMS, presso la sede di Vimodrone (Cologno Sud).

Offriamo inquadramento CCNL Telecomunicazioni, 3° livello, contratto iniziale di 4 mesi con possibilità di proroghe, inserimento part-time 30 ore settimanali e orario che alterna presenza in sede e smartworking.

Competenze

• Conoscenza francese C1/C2, gestione clienti in lingua francese.
• Buona padronanza della lingua italiana.
• Ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con il pubblico.
• Familiarità con i principali applicativi informatici (Office).

Mansioni

• Gestire rapporti con clienti in lingua francese tramite telefono, email e SMS.
• Fornire chiarimenti su offerte, procedure e aspetti operativi.
• Inserimento e controllo dati nei database aziendali.
• Valutare richieste e definire azioni in linea con le policy interne.
• Interagire con reparti di riferimento per risoluzione di anomalie.
• Raccogliere feedback e misurare la soddisfazione degli utenti.

Conoscenze

Francese C1

Italiano buono

Strumenti

Excel

Word

Outlook

Descrizione del lavoro

UP Agenzia per il Lavoro SpA cerca Addetti/e Customer Care inbound con conoscenza del francese a livello C1 per gestire i rapporti con i clienti in francese tramite telefono, email e SMS, presso la sede di Vimodrone (Cologno Sud).

Offriamo inquadramento CCNL Telecomunicazioni, 3° livello, contratto iniziale di 4 mesi con possibilità di proroghe, inserimento part-time 30 ore settimanali e orario che alterna presenza in sede e smartworking.