ADDETTA/ADDETTO FRONT OFFICE - AREA CLIENTI

e-work S.p.A; Rovato; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

e-work S.p.A. cerca una risorsa per gestire richieste della clientela e offrire supporto via canali diversi, con gestione amministrativa back office e pratiche legate a contratti.

La figura lavorerà sul fronte clienti, occupandosi di attivazioni, modifiche, cessazioni e gestione dati anagrafici, oltre a supporto su preventivi e fatturazione, garantendo conformità e accuratezza.

Competenze

• Esperienza nella gestione delle richieste della clientela e supporto clienti
• Capacità di gestire attività amministrative e di back office in modo accurato

Mansioni

• Gestione contatti con clienti e utenti sia al telefono che di persona
• Gestione richieste di attivazione, modifica e cessazione contratti
• Inserimento e aggiornamento pratiche e anagrafiche clienti
• Supporto nelle pratiche di preventivo e relative procedure amministrative
• Gestione informazioni su fatturazione, pagamenti e aspetti contrattuali

Conoscenze

Gestione contatti con clientela

Back office amministrativo

Descrizione del lavoro

La risorsa si occuperà della gestione delle richieste della clientela, fornendo supporto e assistenza attraverso i diversi canali di comunicazione e svolgendo le relative attività amministrative e di back office.

Attività principali:

• Gestione dei contatti con clienti e utenti, sia telefonicamente sia tramite sportello e canali digitali;
• Gestione delle richieste di attivazione, modifica e cessazione dei contratti;
• Inserimento, aggiornamento e gestione delle pratiche e delle anagrafiche clienti;
• Supporto nella gestione delle richieste di preventivo e delle relative procedure amministrative;
• Gestione delle richieste di informazioni relative a fatturazione, pagamenti e aspetti contrattuali.