Tur Operations Specialist – Itinerary & Vendor Coordination

Travelingeropa group; Tangerang; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

Travelingeropa Group membutuhkan Tour Operation Staff yang berdedikasi untuk mengelola operasional tur dari pemesanan hingga pelaksanaan di lapangan. Posisi ini menuntut ketelitian, kemampuan multitugas, dan kemampuan negosiasi dengan vendor untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Anda akan menyiapkan itinerary, berkolaborasi dengan tim sales & marketing, serta memelihara akurasi data operasional.

Qualifications

• Minimal 2–3 tahun pengalaman operasional tur atau di bidang terkait.
• Pendidikan minimal SMK/SMA atau Diploma/Sarjana di Pariwisata/Perhotelan lebih diutamakan.
• Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang excellent.
• Pengetahuan destinasi wisata, terutama paket internasional.
• Kemampuan memecahkan masalah dan bekerja tenang di bawah tekanan.
• Fasih menggunakan sistem booking dan software operasional tur, serta MS Office.
• Perhatian terhadap detail dan komitmen pada kepuasan pelanggan.
• Pengalaman dengan vendor management dan negosiasi harga dihargai.
• Memahami prosedur visa internasional.

Responsibilities

• Mengelola dan mengkoordinasikan semua aspek operasional tur dari pemesanan hingga pelaksanaan di lapangan.
• Berkomunikasi dengan vendor mitra (hotel, maskapai, pemandu, penyedia transportasi) untuk memastikan detail tur berjalan sesuai rencana.
• Memantau jadwal tur, mengidentifikasi masalah potensial, dan memberi solusi cepat demi kepuasan pelanggan.
• Menyiapkan itinerary lengkap dan materi informatif untuk pelanggan sebelum keberangkatan.
• Memperbarui sistem manajemen tur dan menjaga akurasi data operasional.
• Berkolaborasi dengan tim penjualan dan marketing untuk efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan.

Skills

Detail-oriented

Time management

Problem solving

Vendor management

Negotiation

Adaptability

Travel knowledge

Education

SMK/SMA atau Diploma/Bachelor di Pariwisata/Perhotelan

Tools

Booking systems

Tour operation software

Microsoft Office

Job description

Travelingeropa Group membutuhkan Tour Operation Staff yang berdedikasi untuk mengelola operasional tur dari pemesanan hingga pelaksanaan di lapangan. Posisi ini menuntut ketelitian, kemampuan multitugas, dan kemampuan negosiasi dengan vendor untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Anda akan menyiapkan itinerary, berkolaborasi dengan tim sales & marketing, serta memelihara akurasi data operasional.