SPV TOUR OPERATION (SENIOR TOUR OPERATION)

Travelingeropa group; Tangerang; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

Travelingeropa Group membutuhkan Tour Operation Staff yang berdedikasi untuk mengelola operasional tur dari pemesanan hingga pelaksanaan di lapangan. Posisi ini menuntut ketelitian, kemampuan multitugas, dan kemampuan negosiasi dengan vendor untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Anda akan menyiapkan itinerary, berkolaborasi dengan tim sales & marketing, serta memelihara akurasi data operasional.

Qualifications

• Minimal 2–3 tahun pengalaman operasional tur atau di bidang terkait.
• Pendidikan minimal SMK/SMA atau Diploma/Sarjana di Pariwisata/Perhotelan lebih diutamakan.
• Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang excellent.
• Pengetahuan destinasi wisata, terutama paket internasional.
• Kemampuan memecahkan masalah dan bekerja tenang di bawah tekanan.
• Fasih menggunakan sistem booking dan software operasional tur, serta MS Office.
• Perhatian terhadap detail dan komitmen pada kepuasan pelanggan.
• Pengalaman dengan vendor management dan negosiasi harga dihargai.
• Memahami prosedur visa internasional.

Responsibilities

• Mengelola dan mengkoordinasikan semua aspek operasional tur dari pemesanan hingga pelaksanaan di lapangan.
• Berkomunikasi dengan vendor mitra (hotel, maskapai, pemandu, penyedia transportasi) untuk memastikan detail tur berjalan sesuai rencana.
• Memantau jadwal tur, mengidentifikasi masalah potensial, dan memberi solusi cepat demi kepuasan pelanggan.
• Menyiapkan itinerary lengkap dan materi informatif untuk pelanggan sebelum keberangkatan.
• Memperbarui sistem manajemen tur dan menjaga akurasi data operasional.
• Berkolaborasi dengan tim penjualan dan marketing untuk efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan.

Skills

Detail-oriented

Time management

Problem solving

Vendor management

Negotiation

Adaptability

Travel knowledge

Education

SMK/SMA atau Diploma/Bachelor di Pariwisata/Perhotelan

Tools

Booking systems

Tour operation software

Microsoft Office

Job description

Kesempatan
Kami mencari Tour Operation Staff yang berdedikasi dan terorganisir untuk bergabung dengan tim kami di Travelingeropa Group. Sebagai Tour Operation Staff, Anda akan memainkan peran krusial dalam mengelola operasional tur dan memastikan pengalaman perjalanan yang luar biasa bagi pelanggan kami. Posisi ini membutuhkan individu yang detail-oriented, dapat bekerja dengan baik di bawah tekanan, dan memiliki passion dalam industri pariwisata. Jabatan ini merupakan posisi fulltime yang berbasis di Tangerang, Banten, dengan peluang untuk berkembang dalam industri travel dan tourism yang dinamis.

Mengelola dan mengkoordinasikan semua aspek operasional tur, mulai dari pemesanan hingga pelaksanaan di lapangan.

Melakukan komunikasi dengan vendor mitra, termasuk hotel, maskapai penerbangan, pemandu wisata lokal, dan penyedia layanan transportasi untuk memastikan semua detail tur berjalan sesuai rencana.

Memantau jadwal tur, mengidentifikasi masalah potensial, dan memberikan solusi cepat untuk memastikan kepuasan pelanggan.

Menyiapkan itinerary lengkap dan materi informatif untuk pelanggan sebelum keberangkatan.

Memperbarui sistem manajemen tur dan memastikan akurasi data operasional.

Berkolaborasi dengan tim penjualan dan marketing untuk mengoptimalkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Minimal 2-3 tahun pengalaman dalam operasional tur atau posisi terkait di industri travel dan tourism.

Pendidikan minimal SMK/SMA, atau Diploma/Sarjana di bidang Pariwisata, Perhotelan, atau bidang terkait sangat diutamakan.

Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang excellent untuk menangani multiple tours secara bersamaan.

Pengetahuan mendalam tentang destinasi wisata, terutama paket wisata internasioanal.

Kemampuan problem-solving yang kuat dan dapat bekerja dengan tenang di bawah tekanan.

Profisiensi dalam menggunakan sistem booking dan software operasional tur, serta Microsoft Office.

Perhatian terhadap detail dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan.

Kemampuan beradaptasi dan bersikap fleksibel dalam lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah.

Pengalaman dengan vendor management dan negosiasi harga dihargai.

Mengerti prosedure regulasi visa internasional

Kesempatan pengembangan karier dan pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan kompetensi profesional.

Cuti tahunan dan hari libur nasional yang sesuai dengan peraturan perundangan.

Lingkungan kerja yang kolaboratif dan supportive dengan tim yang passionate tentang travel.

Peluang networking dengan profesional industri travel dan tourism.

Program kesejahteraan karyawan yang mendukung work-life balance.

Tentang Kami

Travelingeropa Group adalah perusahaan travel dan tourism terkemuka di Indonesia yang berfokus pada menyediakan pengalaman perjalanan yang tak terlupakan bagi pelanggan. Dengan keahlian dalam mengorganisir paket tur ke berbagai destinasi menarik, terutama ke Eropa, UK, USA, NZ dan Asia, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dengan harga yang kompetitif. Kami percaya bahwa setiap perjalanan adalah sebuah petualangan yang berharga, dan misi kami adalah membuat impian perjalanan setiap pelanggan menjadi kenyataan. Dengan tim profesional yang berpengalaman dan berdedikasi, Travelingeropa Group terus berinovasi dalam memberikan solusi travel yang disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi setiap pelanggan. Kami menghargai keberagaman dan inklusi, serta menciptakan budaya kerja yang positif dan mendorong pertumbuhan profesional setiap anggota tim.