Tour Operations Specialist - Full-Time (Tangerang)

Travelingeropa group; Tangerang; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Benefits offered by this job

Discount on travel packages

Career development

Training opportunities

Wellness program

Job summary

Travelingeropa Group mencari Staff Operasional Tur yang berdedikasi dan terorganisir untuk bergabung di Tangerang, Banten. Anda mengelola operasional tur dari pemesanan hingga pelaksanaan, berkomunikasi dengan hotel, maskapai, pemandu, dan vendor terkait agar paket tur berjalan lancar.

Posisi ini fulltime dengan peluang pengembangan karier, kerja sama lintas tim penjualan, pemasaran, serta diskon paket tur bagi karyawan dan keluarga.

Qualifications

• Minimal 2–3 tahun pengalaman dalam operasional tur atau posisi terkait di industri travel dan tourism.
• Pendidikan minimal SMK/SMA, atau Diploma/Sarjana di bidang Pariwisata, Perhotelan, atau bidang terkait sangat diutamakan.
• Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang excellent untuk menangani multiple tours secara bersamaan.
• Pengetahuan mendalam tentang destinasi wisata, terutama di Asia Eropa, dan paket tur yang ditawarkan.
• Kemampuan problem-solving yang kuat dan dapat bekerja dengan tenang di bawah tekanan.
• Profisiensi dalam menggunakan sistem booking dan software operasional tur, serta Microsoft Office.
• Perhatian terhadap detail dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan.
• Kemampuan beradaptasi dan bersikap fleksibel dalam lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah.
• Pengalaman dengan vendor management dan negosiasi harga dihargai.

Responsibilities

• Mengelola dan mengkoordinasikan semua aspek operasional tur, mulai dari pemesanan hingga pelaksanaan di lapangan.
• Berkomunikasi dengan vendor mitra, termasuk hotel, maskapai penerbangan, pemandu wisata lokal, dan penyedia layanan transportasi.
• Memantau jadwal tur, mengidentifikasi masalah potensial, dan memberikan solusi cepat untuk kepuasan pelanggan.
• Menyiapkan itinerary lengkap dan materi informatif untuk pelanggan sebelum keberangkatan.
• Memperbarui sistem manajemen tur dan memastikan akurasi data operasional.
• Berkolaborasi dengan tim penjualan dan marketing untuk mengoptimalkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan.

Skills

Organizational skills

Time management

Problem-solving

Vendor management

Microsoft Office

Booking systems

Tour software

Education

SMK/SMA

Diploma/Bachelor in Tourism or Hospitality

Tools

Booking systems

Job description

Travelingeropa Group mencari Staff Operasional Tur yang berdedikasi dan terorganisir untuk bergabung di Tangerang, Banten. Anda mengelola operasional tur dari pemesanan hingga pelaksanaan, berkomunikasi dengan hotel, maskapai, pemandu, dan vendor terkait agar paket tur berjalan lancar.

Posisi ini fulltime dengan peluang pengembangan karier, kerja sama lintas tim penjualan, pemasaran, serta diskon paket tur bagi karyawan dan keluarga.