TRAVEL CONSULTANT PILGRIMM

PT. BPW BUANA VIESTA JAYA CHRISTOUR; Depok; On-site; IDR 89,280,000 - 156,240,000; Full time

Job summary

PT. BPW BUANA VIESTA JAYA CHRISTOUR membuka posisi Sales Support untuk mendukung tim penjualan dalam pengelolaan proses pemesanan perjalanan, administrasi booking, serta menjaga kepuasan pelanggan.

Posisi ini menjadi penghubung antara klien, tim sales, dan vendor untuk memastikan setiap perjalanan terlaksana dengan baik dan sesuai harapan pelanggan. Posisi ini cocok bagi yang berpengalaman dalam sistem booking seperti Galileo/Amadeus atau bagi lulusan baru yang siap belajar.

Qualifications

• Berpengalaman menggunakan sistem booking seperti Galileo, Amadeus, atau OTA platforms.
• Familiar dengan travel tools dan sistem reservasi yang umum dipakai di industri travel.
• Fresh graduate dipersilakan melamar.

Responsibilities

• Menyusun penawaran harga, itinerary perjalanan, serta merancang paket perjalanan yang menarik.
• Menangani booking hotel, pemesanan tiket pesawat, reservasi transportasi, dan pengurusan asuransi perjalanan.
• Memastikan kelengkapan detail booking mulai dari konfirmasi hingga instruksi keberangkatan kepada klien.
• Mengelola perubahan jadwal atau detail perjalanan dengan cepat dan akurat.
• Melayani follow-up klien untuk menawarkan layanan tambahan seperti upgrade akomodasi dan transfer khusus.
• Memberikan pelayanan prima kepada klien walk-in maupun klien korporat.
• Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang efektif dan responsif.
• Mendukung pencapaian target penjualan travel B2B seperti tiket pesawat, hotel, paket wisata, dan pengurusan visa.
• Melakukan sales calls untuk menjaring klien baru dan mempertahankan klien existing.
• Membangun dan menjaga hubungan baik dengan mitra travel serta vendor.

Skills

Booking systems

Galileo

Amadeus

OTA platforms

Tools

Microsoft Office

Job description

Sales Support bertanggung jawab mendukung tim penjualan dalam mengelola proses pemesanan perjalanan, administrasi booking, serta memastikan kepuasan pelanggan terjaga dengan baik. Posisi ini menjadi jembatan penting antara klien, tim sales, dan vendor untuk memastikan setiap perjalanan terlaksana dengan sempurna sesuai harapan pelanggan.

Tugas dan Tanggung Jawab:

• Menyusun penawaran harga (quotations), itinerary perjalanan, serta merancang paket perjalanan yang menarik dan sesuai kebutuhan klien
• Menangani booking hotel, pemesanan tiket pesawat, reservasi transportasi, dan pengurusan asuransi perjalanan

Administrasi Post-Booking dan Komunikasi

• Memastikan kelengkapan semua detail booking mulai dari konfirmasi awal, proses pembayaran, hingga instruksi keberangkatan kepada klien
• Mengelola perubahan jadwal atau detail perjalanan dengan cepat dan akurat
• Melakukan follow-up kepada klien untuk menawarkan layanan tambahan seperti upgrade akomodasi, transfer khusus, dan layanan lainnya

Layanan Pelanggan

• Memberikan pelayanan prima kepada klien walk-in maupun klien korporat dengan ramah dan profesional
• Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang efektif dan responsif
• Menjawab pertanyaan klien dengan informasi yang akurat dan lengkap untuk menjaga tingkat kepuasan pelanggan
• Mendukung pencapaian target penjualan produk travel B2B seperti tiket pesawat, hotel, paket wisata, dan pengurusan visa
• Melakukan sales calls untuk menjaring klien baru dan mempertahankan klien existing
• Membangun dan menjaga hubungan baik dengan mitra travel serta vendor untuk memperluas jaringan bisnis

Dokumentasi dan Pelaporan

• Melacak dan memantau termin pembayaran dari klien dengan teliti
• Menyusun laporan penjualan berkala dan membuat rencana kunjungan ke pasar (visiting plan) untuk ekspansi bisnis

Pengalaman dan Keahlian Teknis:

• Berpengalaman menggunakan sistem booking seperti Galileo, Amadeus, atau platform OTA (Online Travel Agent)
• Familiar dengan berbagai travel tools dan sistem reservasi yang umum digunakan di industri travel
• Fresh graduate dengan latar belakang pendidikan yang sesuai dipersilakan melamar

Komunikatif dan memiliki kemampuan interpersonal yang kuat

• Energik dengan orientasi pencapaian target yang tinggi
• Teliti, akurat, dan detail-oriented dalam mengelola dokumen
• Jujur, bertanggung jawab, dan dapat dipercaya
• Mampu bekerja dalam tim maupun secara mandiri dengan inisiatif tinggi
• Mahir menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Terampil dalam mengatur dokumen, menyusun laporan penjualan, dan melakukan administrasi dengan rapi
• Memiliki kemampuan follow-up yang baik dalam customer service dan sales process

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

• Produk Microsoft Office apa saja di bawah ini yang bisa kamu gunakan?
• Apakah kamu berpengalaman dalam penjualan?
• Apakah kamu berpengalaman dalam pekerjaan administrasi?