Travel Operations Lead

PT. BINTANG WISATA DUNIA; Pluit; On-site; IDR 111,600,000 - 178,560,000; Full time

Job summary

PT. BINTANG WISATA DUNIA mencari Supervisor operasional untuk memastikan kelancaran aktivitas travel, menjaga kualitas layanan pelanggan, dan pencapaian target penjualan.

Anda akan membagi tugas tim, mengawasi pekerjaan harian, serta berkoordinasi dengan airline, hotel, DMC, dan supplier terkait. Posisi ini menuntut pengalaman di travel/hospitality, kemampuan komunikasi & negosiasi, serta keahlian costing & booking.

Responsibilities

• Mengawasi dan memastikan operasional travel berjalan efektif dan pelayanan pelanggan berkualitas.
• Membagi tugas, menentukan prioritas, dan memonitor SOP perusahaan.
• Mengontrol quotation, booking, ticketing, hotel, tour, visa, dan dokumen perjalanan.
• Menangani keluhan pelanggan dan masalah operasional.
• Review booking, keberangkatan, serta mengecek pembayaran dan deadline supplier.
• Merekomendasikan strategi sales dan membina hubungan dengan supplier.

Skills

Pengalaman travel/tourism

Komunikasi & negosiasi

Costing & booking

Customer complaint handling

Target-driven

English proficiency

Mandarin (optional)

Tools

Microsoft Office/Google Workspace

Galileo/Abacus

Job description

PT. BINTANG WISATA DUNIA mencari Supervisor operasional untuk memastikan kelancaran aktivitas travel, menjaga kualitas layanan pelanggan, dan pencapaian target penjualan.

Anda akan membagi tugas tim, mengawasi pekerjaan harian, serta berkoordinasi dengan airline, hotel, DMC, dan supplier terkait. Posisi ini menuntut pengalaman di travel/hospitality, kemampuan komunikasi & negosiasi, serta keahlian costing & booking.