Trainer for Restaurant's Service

PT. Levi Kuliner Management; Jakarta Pusat; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

PT. Levi Kuliner Management mencari tenaga training dan SOP untuk meningkatkan standar pelayanan FOH. Peran ini melibatkan penyusunan materi, pelaksanaan pelatihan FOH, dan penilaian peserta training untuk mengukur efektivitas program.

Anda akan memberikan coaching dan on-the-job training, serta memastikan staf memahami dan menerapkan standar service. Kandidat diharapkan memiliki kemampuan public speaking, presentasi, dan analisis data menggunakan Excel/Google Sheets.

Qualifications

• Minimal D3/S1 dari jurusan Perhotelan, Pariwisata, Hospitality, atau bidang terkait.
• Memiliki pemahaman yang baik mengenai customer services dan operasional FOH.
• Memiliki kemampuan public speaking, presentation, coaching, dan facilitation yang baik.
• Memiliki kemampuan dasar dalam data analysis dan reporting, khususnya menggunakan Microsoft Excel/Google Sheets.

Responsibilities

• Berkoordinasi dengan tim SOP dan Operations dalam implementasi dan standarisasi pelayanan, termasuk penyusunan materi serta pelaksanaan FOH training.
• Melakukan assessment dan evaluasi terhadap peserta training untuk mengukur pemahaman serta efektivitas program pelatihan.
• Membuat laporan hasil training, termasuk hasil assessment, tingkat kelulusan, temuan, dan rekomendasi tindak lanjut.
• Memberikan coaching dan on-the-job training kepada staff untuk memastikan pemahaman dan penerapan standar service.
• Memastikan seluruh staff memahami dan menerapkan standar service.

Skills

Public Speaking

Coaching

Facilitation

Data Analysis

Reporting

Excel

Google Sheets

PowerPoint

Canva

Interpersonal Skills

Customer Service

FOH Operations

Education

D3/S1 Hospitality

Tools

Microsoft Excel

Google Sheets

Microsoft Office

PowerPoint

Canva

Job description

Berkoordinasi dengan tim SOP dan Operations dalam implementasi dan standarisasi pelayanan, termasuk penyusunan materi serta pelaksanaan FOH training.

Melakukan assessment dan evaluasi terhadap peserta training untuk mengukur pemahaman serta efektivitas program pelatihan.

Membuat laporan hasil training, termasuk hasil assessment, tingkat kelulusan, temuan, dan rekomendasi tindak lanjut.

Memberikan coaching dan on-the-job training kepada staff untuk memastikan pemahaman dan penerapan standar service.

Memastikan seluruh staff memahami dan menerapkan standar service.

Minimal D3/S1 dari jurusan Perhotelan, Pariwisata, Hospitality, atau bidang terkait.

Memiliki pemahaman yang baik mengenai customer services dan operasional FOH.

Memiliki kemampuan public speaking, presentation, coaching, dan facilitation yang baik.

Memiliki kemampuan dasar dalam data analysis dan reporting, khususnya menggunakan Microsoft Excel/Google Sheets.

Menguasai Microsoft Office/Google Workspace serta aplikasi presentasi seperti PowerPoint dan Canva.

Memiliki kemampuan observation, problem solving, dan analytical thinking yang baik.

Komunikatif, percaya diri, energik, proaktif, dan memiliki kemampuan interpersonal yang baik.

Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim serta mampu berkoordinasi dengan berbagai departemen.

Memiliki sertifikasi public speaking / Training of Trainer (ToT) menjadi poin plus.

Berapa tahun pengalaman kerjamu di Industri Restoran?

Apakah kamu memiliki pengalaman Berbicara Di Depan Umum?