Front of House Training Coach – Service Excellence

PT. Levi Kuliner Management; Jakarta Pusat; Sur place; IDR 66 960 000 - 100 440 000; Plein temps

Résumé du poste

PT. Levi Kuliner Management mencari Koordinator Pelatihan FOH untuk berkoordinasi dengan tim SOP dan Operations dalam implementasi standar layanan, penyusunan materi, dan pelaksanaan FOH training.

Tugas meliputi evaluasi peserta, pembuatan laporan hasil training, coaching, dan memastikan staff memahami serta menerapkan standar service. Minimum D3/S1 di bidang Perhotelan; kemampuan public speaking, presentasi, coaching, facilitation; mahir Excel/Google Sheets, Microsoft Office/Workspace,

Qualifications

• Minimal D3/S1 di bidang Perhotelan, Pariwisata, Hospitality, atau bidang terkait.
• Memiliki pemahaman yang baik mengenai customer services dan operasional FOH.
• Memiliki kemampuan public speaking, presentation, coaching, dan facilitation yang baik.
• Memiliki kemampuan dasar data analysis dan reporting, khususnya Excel/Google Sheets.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun tim serta koordinasi lintas departemen.
• Berpengalaman atau bersedia mengikuti pelatihan tambahan ToT adalah plus.

Responsabilités

• Berkoordinasi dengan tim SOP dan Operations dalam implementasi dan standarisasi pelayanan.
• Menyusun materi serta pelaksanaan FOH training.
• Melakukan assessment dan evaluasi peserta training untuk ukuran pemahaman.
• Membuat laporan hasil training, including assessment, kelulusan, temuan, dan rekomendasi.
• Memberikan coaching dan on-the-job training kepada staff agar standar service dipahami dan diterapkan.
• Memastikan seluruh staff memahami dan menerapkan standar service.

Connaissances

Public speaking

Presentation

Coaching

Facilitation

Data analysis

Reporting

MS Excel/Google Sheets

Interpersonal communication

Team coordination

Formation

D3/S1 di Perhotelan/Pos terkait

Outils

Microsoft Office

Google Workspace

PowerPoint

Canva

Excel

Google Sheets

Description du poste

PT. Levi Kuliner Management mencari Koordinator Pelatihan FOH untuk berkoordinasi dengan tim SOP dan Operations dalam implementasi standar layanan, penyusunan materi, dan pelaksanaan FOH training.

Tugas meliputi evaluasi peserta, pembuatan laporan hasil training, coaching, dan memastikan staff memahami serta menerapkan standar service. Minimum D3/S1 di bidang Perhotelan; kemampuan public speaking, presentasi, coaching, facilitation; mahir Excel/Google Sheets, Microsoft Office/Workspace,