Team Leader (Offline Store)

Carousell; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; Hybrid; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

Carousell Indonesia membuka peluang bagi kandidat berpengalaman di penjualan ritel untuk mengelola operasi toko dan memimpin tim. Anda akan mendorong pencapaian target, mengedukasi pelanggan mengenai opsi trade-in, serta memastikan transaksi berjalan sesuai SOP setiap hari.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi, kepemimpinan, dan pemecahan masalah yang baik, dengan keahlian menggunakan POS, Google Sheets, dan Excel.

Qualifications

• Memiliki pengalaman 1–2 tahun di penjualan ritel atau operasional toko.
• Pengalaman di industri elektronik, gawai, atau barang bekas menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi, kepemimpinan, dan pemecahan masalah yang baik.
• Mampu mengoperasikan perangkat digital dasar seperti POS, Google Sheets, dan Excel.

Responsibilities

• Mendorong pencapaian target penjualan harian dan bulanan melalui trade-in dan penjualan ponsel bekas.
• Mengedukasi pelanggan mengenai opsi trade-in serta kondisi perangkat yang dijual.
• Mengawasi dan membimbing aktivitas operasional tim di toko setiap hari.
• Menyusun jadwal kerja, mengelola kehadiran karyawan, serta memotivasi tim.
• Memastikan SOP dijalankan dengan baik, termasuk proses transaksi, trade-in, dan pemeriksaan perangkat.
• Menangani kendala operasional yang terjadi di toko.
• Mengelola proses keluar-masuknya stok perangkat dengan koordinasi Area Supervisor.
• Menyusun dan mengirim laporan penjualan serta aktivitas trade-in setiap hari.
• Menyampaikan masukan pelanggan dan melaporkan kendala operasional kepada Area Supervisor.
• Berpartisipasi dalam rapat mingguan maupun pertemuan tim.
• Mendukung kampanye nasional melalui promosi dan aktivitas pemasaran di tingkat toko.
• Mengidentifikasi peluang lokal untuk meningkatkan visibilitas toko serta jumlah pengunjung.

Skills

Kepemimpinan

Komunikasi

Pemecahan masalah

Operasional toko

Pengawasan tim

Penjualan ritel

Tools

POS

Google Sheets

Microsoft Excel

Job description

Uraian Pekerjaan

• Mendorong pencapaian target penjualan harian dan bulanan (trade-in serta penjualan ponsel bekas).
• Mengedukasi pelanggan mengenai opsi trade-in serta kondisi perangkat yang dijual.
• Mengawasi dan membimbing aktivitas operasional tim di toko setiap hari.
• Menyusun jadwal kerja, mengelola kehadiran karyawan, serta memotivasi tim untuk mencapai target yang telah ditetapkan.
• Memastikan seluruh anggota tim menjalankan pekerjaan sesuai dengan nilai-nilai perusahaan dan proses penjualan yang berlaku.
• Memastikan seluruh prosedur operasional standar (SOP) dijalankan dengan baik, termasuk proses transaksi, trade-in, dan pemeriksaan perangkat.
• Menangani serta menyelesaikan berbagai kendala operasional yang terjadi di toko.
• Mengelola proses keluar dan masuknya stok perangkat dengan berkoordinasi bersama Area Supervisor dan tim pusat.
• Menyusun dan mengirimkan laporan penjualan serta aktivitas trade-in setiap hari.
• Menyampaikan masukan dari pelanggan dan melaporkan kendala operasional kepada Area Supervisor.
• Berpartisipasi dalam rapat mingguan maupun pertemuan tim lainnya.
• Mendukung pelaksanaan kampanye nasional melalui promosi dan aktivitas pemasaran di tingkat toko.
• Mengidentifikasi peluang lokal untuk meningkatkan visibilitas toko serta jumlah pengunjung.

Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang penjualan ritel atau operasional toko.

Memiliki pengalaman di industri elektronik, gawai, atau barang bekas menjadi nilai tambah.

Memiliki kemampuan komunikasi, kepemimpinan, dan pemecahan masalah yang baik.

Mampu mengoperasikan perangkat dan aplikasi digital dasar, seperti sistem Point of Sale (POS), Google Sheets, dan Microsoft Excel.

Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan dan hari libur nasional.

Memiliki sepeda motor pribadi dan SIM C yang masih berlaku menjadi nilai tambah.