Team Leader (Offline Store)

Laku6.com; Indonesia; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

Laku6, platform rekomekanasi elektronik terkemuka di Indonesia, sedang mencari kandidat untuk bergabung sebagai Sales & Store Operations di jaringan ritel kami. Anda akan bertanggung jawab untuk mencapai target penjualan harian/bulanan melalui layanan pelanggan yang profesional dan edukasi pelanggan mengenai opsi trade-in.

Posisi ini menuntut kemampuan memimpin tim sehari-hari, menjaga SOP, mengelola stok, serta berkoordinasi dengan area supervisor.

Qualifications

• Memiliki pengalaman 1–2 tahun di bidang penjualan ritel atau operasional toko.
• Berpengalaman di industri elektronik, gawai, atau barang bekas menjadi nilai tambah.
• Berorientasi pada pencapaian target serta memiliki kemampuan memberikan pelayanan pelanggan yang baik.

Responsibilities

• Mendorong pencapaian target penjualan harian dan bulanan (trade-in serta penjualan ponsel bekas).
• Mengawasi aktivitas operasional tim di toko setiap hari dan membimbingnya.
• Menjaga kebersihan toko, penataan produk, dan visual toko yang menarik serta SOP transaksi, trade-in, dan pemeriksaan perangkat.

Skills

Penjualan ritel

Operasional toko

Kepemimpinan

Layanan pelanggan

Pemecahan masalah

Komunikasi

Tools

POS

Google Sheets

Microsoft Excel

Job description

Carousell Group is the leading multi-category platform for secondhand in Greater Southeast Asia on a mission to make secondhand the first choice. Founded in August 2012 in Singapore, the Group has a leading presence in seven markets under the brands Carousell, Carousell Media Group, Cho Tot, Laku6, LuxLexicon, Mudah.my, OneShift, REFASH and Revo Financial, serving tens of millions of monthly active users.

Carousell is backed by leading investors including Telenor Group, Rakuten Ventures, Naver, STIC Investments, 500 Global and Peak XV Partners (formerly known as Sequoia Capital India).

Laku6 is the leading AI-first end-to-end electronics recommerce platform in Indonesia where our technology has helped over 500,000 users sell their gadgets directly for cash or via Trade-In with leading eCommerce Partners and in over 1,000 offline retail shops. We believe that making it easier for sellers to sell and safer for buyers to buy used-electronics and smartphones is a critical step to achieving that.

Visit www.laku6.com/ for more information.

Uraian Pekerjaan

Key Responsibilities

1. Sales & Customer Experience

• Mendorong pencapaian target penjualan harian dan bulanan (trade-in serta penjualan ponsel bekas).
• Memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan melalui pelayanan dan konsultasi yang profesional.
• Mengedukasi pelanggan mengenai opsi trade-in serta kondisi perangkat yang dijual.

2. Team Leadership & Daily Management

• Mengawasi dan membimbing aktivitas operasional tim di toko setiap hari.
• Menyusun jadwal kerja, mengelola kehadiran karyawan, serta memotivasi tim untuk mencapai target yang telah ditetapkan.
• Memastikan seluruh anggota tim menjalankan pekerjaan sesuai dengan nilai-nilai perusahaan dan proses penjualan yang berlaku.

3. Store Operations & Visual Standards

• Menjaga kebersihan toko, memastikan penataan produk berjalan dengan baik, serta memastikan tampilan toko selalu menarik.
• Memastikan seluruh prosedur operasional standar (SOP) dijalankan dengan baik, termasuk proses transaksi, trade-in, dan pemeriksaan perangkat.
• Menangani serta menyelesaikan berbagai kendala operasional yang terjadi di toko.

4. Inventory Management

• Memantau ketersediaan stok, mengajukan permintaan penambahan stok apabila diperlukan, serta memastikan kualitas perangkat tetap terjaga.
• Mengelola proses keluar dan masuknya stok perangkat dengan berkoordinasi bersama Area Supervisor dan tim pusat.

5. Reporting & Coordination

• Menyusun dan mengirimkan laporan penjualan serta aktivitas trade-in setiap hari.
• Menyampaikan masukan dari pelanggan dan melaporkan kendala operasional kepada Area Supervisor.
• Berpartisipasi dalam rapat mingguan maupun pertemuan tim lainnya.

6. Local Campaign Execution

• Mendukung pelaksanaan kampanye nasional melalui promosi dan aktivitas pemasaran di tingkat toko.
• Mengidentifikasi peluang lokal untuk meningkatkan visibilitas toko serta jumlah pengunjung.

Kualifikasi

• Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang penjualan ritel atau operasional toko.
• Memiliki pengalaman di industri elektronik, gawai, atau barang bekas menjadi nilai tambah.
• Berorientasi pada pencapaian target serta memiliki kemampuan memberikan pelayanan pelanggan yang baik.
• Memiliki kemampuan komunikasi, kepemimpinan, dan pemecahan masalah yang baik.
• Mampu mengoperasikan perangkat dan aplikasi digital dasar, seperti sistem Point of Sale (POS), Google Sheets, dan Microsoft Excel.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan dan hari libur nasional.
• Memiliki sepeda motor pribadi dan SIM C yang masih berlaku menjadi nilai tambah.

Informasi Tambahan

By proceeding with your application, you are adhering to our PDPA policies. In case you are interested to know more, read about our Candidates Personal Data Privacy Statement.