Team Leader (Offline Store)

Laku6.com; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 110,000,000 - 170,000,000; Full time

Job summary

Laku6 membuka peluang karier untuk peran Sales & Customer Experience di Surabaya. Anda akan mendorong penjualan harian serta membina hubungan dengan pelanggan melalui layanan profesional dan konsultasi produk.

Tim Anda akan dipimpin untuk menjalankan operasional toko, mengelola jadwal, memantau stok, dan menyusun laporan penjualan secara rutin. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi, kepemimpinan, serta kenyamanan bekerja dengan sistem POS.

Qualifications

• Minim 1–2 tahun pengalaman di penjualan ritel atau operasional toko.
• Pengalaman di industri elektronik, gadget, atau barang bekas menjadi nilai tambah
• Berorientasi target dan pelayanan pelanggan yang baik
• Kemampuan komunikasi, kepemimpinan, dan pemecahan masalah yang baik
• Mampu mengoperasikan perangkat digital dasar seperti POS, Google Sheets, dan Excel
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional

Responsibilities

• Mendorong pencapaian target penjualan harian dan bulanan (trade-in serta penjualan ponsel bekas).
• Memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan melalui layanan dan konsultasi yang profesional.
• Mengedukasi pelanggan mengenai opsi trade-in serta kondisi perangkat yang dijual.
• Mengawasi dan membimbing aktivitas operasional tim di toko setiap hari.
• Menyusun jadwal kerja, mengelola kehadiran karyawan, serta memotivasi tim untuk mencapai target yang ditetapkan.
• Memastikan seluruh anggota tim menjalankan pekerjaan sesuai nilai-nilai perusahaan dan proses penjualan yang berlaku.
• Menjaga kebersihan toko, memastikan penataan produk berjalan baik, serta tampilan toko menarik.
• Memastikan SOP dijalankan, termasuk proses transaksi, trade-in, dan pemeriksaan perangkat.
• Menangani kendala operasional yang terjadi di toko.
• Memantau ketersediaan stok, mengajukan penambahan stok jika diperlukan, serta menjaga kualitas perangkat.
• Mengelola keluar-masuknya stok dengan koordinasi Area Supervisor dan tim pusat.
• Menyusun dan mengirimkan laporan penjualan serta aktivitas trade-in setiap hari.
• Menyampaikan masukan pelanggan dan kendala operasional ke Area Supervisor.
• Berpartisipasi dalam rapat mingguan atau pertemuan tim lainnya.
• Mendukung kampanye nasional melalui promosi dan aktivitas pemasaran di tingkat toko.
• Mengidentifikasi peluang lokal untuk meningkatkan visibilitas toko dan jumlah pengunjung

Skills

Komunikasi yang baik

Kepemimpinan

Pemecahan masalah

Pelayanan pelanggan

Multi-tasking

Pengoperasian POS

Tools

Sistem POS

Google Sheets

Microsoft Excel

Job description

Carousell Group is the leading multi-category platform for secondhand in Greater Southeast Asia on a mission to make secondhand the first choice. Founded in August 2012 in Singapore, the Group has a leading presence in seven markets under the brands Carousell, Carousell Media Group, Cho Tot, Laku6, LuxLexicon, Mudah.my, OneShift, REFASH and Revo Financial, serving tens of millions of monthly active users. Carousell is backed by leading investors including Telenor Group, Rakuten Ventures, Naver, STIC Investments, 500 Global and Peak XV Partners (formerly known as Sequoia Capital India). Visit here for more information.

Laku6 is the leading AI-first end-to-end electronics recommerce platform in Indonesia where our technology has helped over 500,000 users sell their gadgets directly for cash or via Trade-In with leading eCommerce Partners. and in over 1,000 offline retail shops. We believe that making it easier for sellers to sell and safer for buyers to buy used-electronics and smartphones is a critical step to achieving that. Laku6 is part of Carousell Group, the leading multi-category platform for secondhand in Greater Southeast Asia on a mission to make secondhand the first choice. Founded in August 2012 in Singapore, the Group has a leading presence in seven markets under the brands Carousell, Carousell Media Group, Cho Tot, Laku6, LuxLexicon, Mudah.my, OneShift, REFASH and Revo Financial, serving tens of millions of monthly active users. Carousell is backed by leading investors including Telenor Group, Rakuten Ventures, Naver, STIC Investments, 500 Global and Peak XV Partners (formerly known as Sequoia Capital India).

Visit www.laku6.com/ for more information.

Uraian Pekerjaan

1. Sales & Customer Experience

• Mendorong pencapaian target penjualan harian dan bulanan (trade-in serta penjualan ponsel bekas).
• Memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan melalui pelayanan dan konsultasi yang profesional.
• Mengedukasi pelanggan mengenai opsi trade-in serta kondisi perangkat yang dijual.

2. Team Leadership & Daily Management

• Mengawasi dan membimbing aktivitas operasional tim di toko setiap hari.
• Menyusun jadwal kerja, mengelola kehadiran karyawan, serta memotivasi tim untuk mencapai target yang telah ditetapkan.
• Memastikan seluruh anggota tim menjalankan pekerjaan sesuai dengan nilai‑nilai perusahaan dan proses penjualan yang berlaku.

3. Store Operations & Visual Standards

• Menjaga kebersihan toko, memastikan penataan produk berjalan dengan baik, serta memastikan tampilan toko selalu menarik.
• Memastikan seluruh prosedur operasional standar (SOP) dijalankan dengan baik, termasuk proses transaksi, trade‑in, dan pemeriksaan perangkat.
• Menangani serta menyelesaikan berbagai kendala operasional yang terjadi di toko.

4. Inventory Management

• Memantau ketersediaan stok, mengajukan permintaan penambahan stok apabila diperlukan, serta memastikan kualitas perangkat tetap terjaga.
• Mengelola proses keluar dan masuknya stok perangkat dengan berkoordinasi bersama Area Supervisor dan tim pusat.

5. Reporting & Coordination

• Menyusun dan mengirimkan laporan penjualan serta aktivitas trade‑in setiap hari.
• Menyampaikan masukan dari pelanggan dan melaporkan kendala operasional kepada Area Supervisor.
• Berpartisipasi dalam rapat mingguan maupun pertemuan tim lainnya.

6. Local Campaign Execution

• Mendukung pelaksanaan kampanye nasional melalui promosi dan aktivitas pemasaran di tingkat toko.
• Mengidentifikasi peluang lokal untuk meningkatkan visibilitas toko serta jumlah pengunjung.

Kualifikasi

• Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang penjualan ritel atau operasional toko.
• Memiliki pengalaman di industri elektronik, gawai, atau barang bekas menjadi nilai tambah.
• Berorientasi pada pencapaian target serta memiliki kemampuan memberikan pelayanan pelanggan yang baik.
• Memiliki kemampuan komunikasi, kepemimpinan, dan pemecahan masalah yang baik.
• Mampu mengoperasikan perangkat dan aplikasi digital dasar, seperti sistem Point of Sale (POS), Google Sheets, dan Microsoft Excel.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan dan hari libur nasional.
• Memiliki sepeda motor pribadi dan SIM C yang masih berlaku menjadi nilai tambah.

Informasi Tambahan