Team Leader Field Collection

Cermaticom; Jakarta Pusat; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Cermaticom adalah perusahaan yang sedang mencari kandidat untuk mengelola kinerja Collection dan Recovery serta memberikan dukungan kepada tim Field Collector. Peran ini melibatkan supervisi, coaching, dan penanganan kasus penagihan lapangan dengan fokus pada target yang ditetapkan perusahaan.

Posisi ini menuntut pengalaman di industri keuangan, kemampuan negosiasi yang kuat, serta kemampuan leadership. Kandidat harus bersedia bekerja lapangan, memiliki kendaraan, dan SIM yang sesuai untuk

Qualifications

• Pengalaman minimal 3 tahun di bank/leasing dan/atau multifinance; pengalaman di fintech merupakan nilai tambah.
• Pendidikan minimal Diploma 3 (D3).
• Lebih diutamakan jika memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector.
• Memiliki kendaraan bermotor serta SIM C (SIM A lebih disukai).
• Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik serta leadership yang kuat, jujur, loyal, dan mampu bekerja dengan target.
• Mampu bekerja keras dan bekerja sama dalam tim, serta menyukai pekerjaan lapangan.
• Memiliki kompetensi bidang field collection untuk pinjaman tanpa jaminan.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office.

Responsibilities

• Mengelola dan memantau kinerja Collection dan Recovery agar target tercapai.
• Memberikan laporan, informasi, dan umpan balik kepada atasan mengenai pencapaian target Delinquency, Moving AR secara harian, mingguan, dan bulanan.
• Membantu kolektor dalam upaya penagihan terhadap pelanggan yang bersifat kasus.

Skills

Leadership

Negotiation

Team coordination

Communication

Microsoft Office

Field collection

Education

D3

Job description

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk memastikan pencapaian target yang telah ditentukan.
• Memberikan laporan, informasi dan feedback terhadap atasan terhadap pencapaian target Deliquency, Moving AR secara harian, mingguan dan bulanan.
• Membantu kolektor dalam melakukan upaya penagihan terhadap customer yang bersifat kasus.
• Mensupervisi tim serta memberikan coaching bagi Field Collector.
• Memberikan penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun.
• Monitoring hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Mengelola dan monitoring pembayaran konsumen.
• Memberikan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.
• Melakukan review dan memberikan persetujuan terhadap rencana kunjungan.
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target cabang, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.

• Minimal pengalaman 3 tahun di bank / leasing dan atau multifinance (mempunyai pengalaman di industri fintech akan menjadi nilai tambah)
• Minimal pendidikan D3
• Lebih diutamakan bagi yang memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector
• Memiliki kendaraan bermotor dan minimal SIM C (SIM A lebih disukai)
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosasi yang baik serta memiliki leadership yang baik, jujur, loyal, serta mampu bekerja dengan target
• Mampu bekerja keras dan dapat bekerja sama dalam tim
• Menyukai pekerjaan lapangan
• Mempunyai kompetensi yang baik terutama di bidang field collection (penagihan lapangan) untuk pinjaman tanpa jaminan
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office