Spesialis Layanan Pelanggan Call Center

PT Alam Hijau Lestari; Tangerang; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Benefits offered by this job

Tunjangan kesejahteraan meliputi tunj.

Cuti tahunan

Lingkungan kerja suportif

Jadwal shift teratur

Job summary

PT Alam Hijau Lestari di Tangerang, Banten, mencari Call Center Staff profesional untuk menjadi garis depan layanan pelanggan. Anda akan menangani pertanyaan dan keluhan, memberikan solusi yang tepat, dan membantu membangun kepuasan pelanggan pada setiap kontak.

Posisi ini fulltime dengan jam kerja terstruktur. Pengalaman 1–2 tahun di bidang call center akan sangat membantu, selain kemampuan komunikasi bahasa Indonesia yang jelas, empati, dan kemampuan memecahkan masalah secara cepat.

Qualifications

• Pengalaman 1–2 tahun di call center, layanan pelanggan, atau peran interaksi dengan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi verbal sangat baik dalam bahasa Indonesia, dengan kejelasan nada dan pengucapan
• Keterampilan mendengarkan aktif dan empati tinggi terhadap kebutuhan pelanggan
• Keterampilan memecahkan masalah dan pengambilan keputusan yang cepat dalam situasi mendesak
• Kesabaran, profesionalisme, dan kemampuan mengelola stres dalam lingkungan yang dinamis
• Keterampilan komputer dasar dan kemampuan untuk belajar sistem perusahaan dengan cepat
• Pengalaman dengan CRM atau sistem ticketing dianggap sebagai nilai tambah

Responsibilities

• Dengar aktif, identifikasi kebutuhan pelanggan, dan berikan solusi tepat.
• Selesaikan masalah pelanggan dengan cepat atau rujuk ke departemen terkait.
• Catat detail interaksi pelanggan secara rapi dalam sistem perusahaan.
• Pertahankan kepuasan pelanggan melalui komunikasi jelas dan empati.
• Penuhi target kualitas panggilan, waktu respons, dan metrik kinerja lainnya.

Skills

Dengar Aktif

Komunikasi Bahasa Indonesia

Empati Tinggi

Pemecahan Masalah

Manajemen Stres

Komputer Dasar

CRM/Ticketing

Tools

CRM

Sistem Ticketing

Job description

PT Alam Hijau Lestari di Tangerang, Banten, mencari Call Center Staff profesional untuk menjadi garis depan layanan pelanggan. Anda akan menangani pertanyaan dan keluhan, memberikan solusi yang tepat, dan membantu membangun kepuasan pelanggan pada setiap kontak.

Posisi ini fulltime dengan jam kerja terstruktur. Pengalaman 1–2 tahun di bidang call center akan sangat membantu, selain kemampuan komunikasi bahasa Indonesia yang jelas, empati, dan kemampuan memecahkan masalah secara cepat.