Senior Customer Service & Support Lead

PT BUMI CERDAS BERKARYA

Tangerang

On-site

IDR 44,640,000 - 55,800,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

PT BUMI CERDAS BERKARYA mencari kandidat layanan pelanggan yang ramah dan profesional untuk bergabung di Tangerang. Tugas utama mencakup menanggapi pertanyaan pelanggan, memproses permintaan, dan menjaga catatan interaksi.

Anda akan bekerja dalam tim, mengelola keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Persyaratan: berpengalaman, lulusan SMA/SMK, usia 19–26, wajib upload foto, radius 20 km dari penempatan kerja.

Qualifications

Berinteraksi dengan pelanggan secara sopan dan efektif.
Kemampuan komunikasi yang jelas dan ramah.
Menangani pertanyaan pelanggan dengan cepat dan tepat.

Responsibilities

Menjaga sikap positif, empati, dan profesional terhadap pelanggan setiap saat.
Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera.
Berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran.
Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan.
Memahami keseluruhan produk sehingga dapat menjawab pertanyaan.
Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan.
Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan.
Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja jika diperlukan.
Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan.
Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan junior.
Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan profesional.

Skills

Empati

Komunikasi pelanggan

Profesionalisme

Koordinasi tim

Education

SMA/SMK

Job description

Anda akan bekerja dalam tim, mengelola keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Persyaratan: berpengalaman, lulusan SMA/SMK, usia 19–26, wajib upload foto, radius 20 km dari penempatan kerja.

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.