Spesialis IT Support: Service Desk & SAP

PT Intikom Berlian Mustika - Talent Acquisition

Banjarmasin

On-site

IDR 60,000,000 - 96,000,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Sertifikasi ITIL v4 (nilai tambah)

SIM A aktif

Job summary

PT Intikom Berlian Mustika - Talent Acquisition mencari IT Support untuk memberikan dukungan teknis kepada pengguna, termasuk VIP, terkait hardware, software, OS, dan aplikasi perusahaan. Anda akan menanggulangi tiket insiden dari pencatatan hingga penutupan sesuai SLA dan melakukan troubleshooting perangkat seperti PC, printer, email, dan Microsoft Office.

Posisi ini menuntut pengalaman minimal 3 tahun di IT Support/Desk, penguasaan Windows 10, Linux, serta pengetahuan GPO, RIS, VPN, dan

Qualifications

Pendidikan minimal D3 terkait IT.
Berpengalaman minimal 3 tahun di IT Support/Desk/Service Desk.
Menguasai Windows 10, Linux, dan Microsoft Office.
Memahami troubleshooting hardware/software, dan konfigurasi perangkat.
Memahami GPO, RIS, VPN, LAN/WAN, PABX/VoIP.
Pengetahuan dasar SAP dan pengelolaan akun pengguna.

Responsibilities

Memberikan dukungan teknis kepada pengguna (VIP juga) terkait hardware, software, OS, dan aplikasi perusahaan.
Troubleshooting perangkat komputer, laptop, printer, email, MS Office, serta aplikasi standar perusahaan.
Mengelola akun pengguna (pembuatan/ubah password) dan akses Windows, email, SAP, VPN sesuai prosedur.
Menyelesaikan tiket insiden/layanan IT dari pencatatan hingga penutupan (SLA).
Instalasi/konfigurasi OS, aplikasi, serta perangkat komputer sesuai standar.
Pemeriksaan fasilitas IT di ruang rapat, termasuk video conference (Cisco, WePresent).
Dukungan perangkat mobile (iPhone, VPN, antivirus).
Troubleshooting jaringan dasar (LAN/WAN, TCP/IP) dan telekomunikasi (PABX/VoIP).
Koordinasi dengan IT internal dan pihak ketiga untuk eskalasi.