IT Support

PT Signature Properties; Jakarta Pusat; On-site; IDR 89,280,000 - 156,240,000; Full time

Job summary

PT Signature Properties saat ini membuka lowongan untuk posisi IT Support / Helpdesk. Kandidat diutamakan memiliki gelar D3/S1 Teknologi Informasi atau bidang terkait serta minimal 2 tahun pengalaman di IT support.

Anda akan melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan perangkat IT, dan membantu user dalam penyelesaian masalah teknis. Selain itu, peran ini melibatkan dokumentasi proses, pelatihan pengguna, serta peningkatan keamanan dan infrastruktur jaringan perusahaan.

Qualifications

• Memiliki minimal 2 tahun pengalaman di bidang IT support atau helpdesk.
• Memiliki kemampuan troubleshooting dan problem solving yang baik.
• Mampu menjelaskan konsep teknis kepada user non-teknis.
• Menguasai sistem operasi, aplikasi software, dan perangkat IT.
• Instalasi dan konfigurasi perangkat meliputi jaringan, hardware & software.
• Mendokumentasikan konfigurasi dan langkah troubleshooting sebagai panduan tim.
• Melakukan pemeliharaan IT meliputi software, hardware, dan kinerja jaringan.
• Melakukan pelatihan kepada karyawan terkait penggunaan hardware dan software.
• Menanggapi pertanyaan pengguna secara tepat waktu dan efisien.

Responsibilities

• Memberikan dukungan teknis lini pertama untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
• Melakukan troubleshoot masalah software, hardware, dan jaringan.
• Mempersiapkan dokumentasi konfigurasi dan troubleshooting untuk tim IT.
• Melakukan instalasi dan konfigurasi perangkat baru sesuai kebutuhan.
• Menjaga keamanan jaringan, perangkat, dan hak akses perangkat perusahaan.
• Melakukan pelatihan kepada karyawan dari divisi lain terkait penggunaan IT.
• Mendokumentasikan dan melacak insiden IT yang terjadi.
• Berkolaborasi dengan tim IT untuk meningkatkan infrastruktur.

Skills

Pengalaman IT support

Troubleshooting

Komunikasi teknis

Instalasi & konfigurasi perangkat

Dokumentasi teknis

Pemeliharaan IT

Pelatihan karyawan

Analisa masalah

Education

D3/S1 Teknologi Informasi / Sistem Informasi / bidang terkait

Job description

D3/S1 Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait

Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang IT support atau helpdesk role

Memiliki kemampuan troubleshooting and problem-solving yang baik, dengan kemampuan untuk menganalisa dan memecahkan masalah

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, serta memiliki kemampuan untuk menjelaskan konsep secara teknis kepada user non-teknis

Memiliki keahlian dalam sistem operasi, aplikasi software, dan perangkat IT

Instalasi dan Konfigurasi perangkat meliputi perangkat jaringan, Hardware & Software.

Mendokumentasikan konfigurasi perangkat yang ada dan langkah troubleshooting sebagai panduan untuk tim IT support

Pemeliharaan (maintenance) sistem IT di perusahaan meliputi Software, hardware dan kinerja jaringan.

Melakukan pelatihan kepada karyawan dari divisi lain terkait penggunaan Hardware dan Software.

Melakukan pengusutan masalah (troubleshoot) apabila terjadi masalah yang mencakup aspek software, hardware maupun jaringan.

Menerapkan keamanan terhadap keseluruhan jaringan, software dan hardware milik perusahaan, termasuk didalamnya adalah pembatasan hak akses terhadap device/ perangkat milik perusahaan.

Melakukan pengadaan perangkat baru dan pengecekan barang baru.

Memberikan dukungan teknis lini pertama dan pemecahan masalah untuk masalah terkait perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan

Menanggapi dan menyelesaikan pertanyaan serta permintaan pengguna secara tepat waktu dan efisien

Mendokumentasikan dan melacak aktivitas dan insiden

Berkolaborasi dengan tim IT untuk mengidentifikasi dan menerapkan peningkatan infrastruktur dan proses IT