IT Support

PT. Berca Hardayaperkasa; Lampung; On-site; IDR 66,960,000 - 111,600,000; Full time

Job summary

PT. Berca Hardayaperkasa membuka posisi IT Support/Helpdesk di Lampung untuk mendukung end user dalam menangani laptop dan perangkat kerja IT. Anda akan melakukan troubleshooting Windows OS, permasalahan performa, error sistem, serta aplikasi, disertai troubleshooting jaringan LAN/WiFi/VPN untuk menjaga ketersediaan sistem.

Pelamar diutamakan memiliki pengalaman 1 tahun, kemampuan komunikasi yang baik, serta siap belajar mengikuti SOP dan kebijakan keamanan klien.

Qualifications

• Pendidikan minimal D3 di bidang TI, SI, Teknik Komputer, atau terkait.
• Pengalaman 1 tahun sebagai IT Support/Helpdesk/Desktop Support menangani laptop/PC end user.
• Memiliki kemampuan troubleshooting hardware dan software laptop/PC dengan baik.
• Pengetahuan Windows OS, jaringan, dan aplikasi perkantoran.
• Kemampuan komunikasi sangat baik, lisan maupun tulisan terhadap user non-IT.
• Bersemangat belajar dan mengikuti SOP, kebijakan IT, serta standar keamanan klien.

Responsibilities

• Memberikan dukungan teknis kepada end user terkait laptop dan perangkat kerja IT (hardware & software).
• Melakukan troubleshooting laptop/PC (Windows OS), termasuk performa, error sistem, dan aplikasi.
• Melakukan basic network troubleshooting pada perangkat end user (LAN, WiFi, VPN).
• Memantau dan mengelola sistem untuk memastikan ketersediaan dan kinerja yang optimal.
• Menganalisis, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah teknis secara efektif.

Skills

Troubleshooting hardware

Troubleshooting software

Education

D3 in TI / SI / Teknik Komputer

Job description

Memberikan dukungan teknis kepada end user terkait laptop dan perangkat kerja IT (hardware & software).

Melakukan troubleshooting laptop/PC (Windows OS), termasuk permasalahan performa, error sistem, dan aplikasi.

Melakukan basic network troubleshooting pada perangkat end user (LAN, WiFi, VPN).

Memantau dan mengelola sistem untuk memastikan ketersediaan dan kinerja yang optimal.

Menganalisis, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah teknis secara efektif.

Kualifikasi :

Pendidikan minimal D3 di bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.

Pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support / Helpdesk / Desktop Support, khususnya menangani laptop/PC end user.

Memiliki kemampuan troubleshooting hardware dan software laptop/PC dengan baik.

Pengetahuan yang baik tentang sistem operasi Windows, jaringan, dan aplikasi perkantoran.

Kemampuan pemecahan masalah yang baik dan orientasi layanan pelanggan yang kuat.

Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tertulis, dalam menjelaskan masalah teknis kepada user non-IT.

Bersemangat untuk belajar dan mengembangkan keterampilan teknis.

Mampu bekerja mengikuti SOP, kebijakan IT, dan standar keamanan klien.