Spa Receptionist & Guest Experience Specialist

PT Upartners Sukses Bersama; Jakarta Pusat; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Benefits offered by this job

Training dan pengembangan kompetensi

Cuti tahunan

Quarterly Rewards berdasarkan performa

Job summary

Wellnesia adalah grup yang menaungi berbagai brand di bidang wellness & lifestyle yang mencari Spa Receptionist. Posisi ini menuntut layanan pelanggan yang ramah, kemampuan komunikasi, serta keterampilan kasir dan reservasi.

Anda akan mengelola reservasi, check-in/out, serta menawarkan paket promo. Posisi ini berlokasi di Jabodetabek dengan peluang pengembangan karier dan pelatihan berkelanjutan.

Qualifications

• Ramah dan berpenampilan profesional.
• Minimal lulusan SMA/SMK; D3 Perhotelan merupakan nilai tambah.
• Mamahami layanan spa dan prosedur kasir.

Responsibilities

• Menyambut klien dengan ramah dan memastikan pengalaman yang nyaman sejak kedatangan hingga kepulangan.
• Mengelola reservasi melalui telepon, WhatsApp, maupun walk-in.
• Mengatur jadwal treatment, ketersediaan ruangan, dan pembagian terapis.
• Melakukan check-in/check-out klien, termasuk pembayaran di kasir.
• Memberikan informasi tentang layanan, paket, promo, dan upsell treatment.
• Menangani pertanyaan dan keluhan klien dengan solusi.
• Membuat laporan harian reservasi, transaksi, dan closing kasir.

Skills

Layanan pelanggan

Komunikasi

Penampilan profesional

Keterampilan komputer

Education

SMA/SMK

D3 Perhotelan

Tools

Sistem reservasi

POS / kasir

Job description

Wellnesia adalah grup yang menaungi berbagai brand di bidang wellness & lifestyle yang mencari Spa Receptionist. Posisi ini menuntut layanan pelanggan yang ramah, kemampuan komunikasi, serta keterampilan kasir dan reservasi.

Anda akan mengelola reservasi, check-in/out, serta menawarkan paket promo. Posisi ini berlokasi di Jabodetabek dengan peluang pengembangan karier dan pelatihan berkelanjutan.